このページの要点
- パナソニックの洗濯機のエラー44件を、公式の説明から「故障ではない/自分で直せる見込み/修理」に分けました。
- よく調べられるエラーの59%は、故障ではないか、自分で直せる見込みのあるものです(検索数で重みづけ)。
- パナソニック公式にはコードごとの修理料金の目安が出ていません。製造から7年前後なら、交換の見積もりとも比べましょう。
1パナソニックの洗濯機:コードの出ない表示・止まる・開かないとき(3)
エラーコードではなく、言葉やランプの点滅で知らせる表示と、止まる・ドアが開かないなどのときのパナソニック公式の案内です。故障ではないものが多いので、まずここを確かめてください。
- 見直し中(残り時間の点滅)(ドラム式)乾き具合を見て運転時間を調整中① 操作・設定そのまま運転が終わるのを待つパナソニック公式「【ドラム式洗濯機】見直し中が表示され、残り時間が減らない」
- フィルターランプの点滅(お手入れ後も消えない)(ドラム式)乾燥フィルターのお手入れのお知らせ② お知らせ・点検乾燥フィルター・乾燥経路をお手入れするパナソニック公式「【ドラム式洗濯機】乾燥フィルターをお手入れしてもフィルタ」
- 「U」だけで数字が出ない操作部の基板の不具合の可能性⑤ 修理販売店か修理相談窓口に点検を依頼するパナソニック公式「洗濯機にエラー表示U**が出たら」
2パナソニックの洗濯機でよく調べられるエラー
3パナソニックの洗濯機のエラーコードの見方
- 番号は洗濯機の操作パネルの表示部に出ます。英字と数字の組み合わせ(C02・U13 など)が多く、同じ番号でもメーカーで意味が違います。機種によって「C2」と「C02」のように書き方が違うことがあり、この一覧では同じ表示をまとめています。コードではなく、ランプの点滅や言葉で知らせる機種もあります。
- 同じ番号でも機種で意味が違うことがあります。一覧の「機種の条件」と、お使いの機種の取扱説明書もあわせて確かめてください。
4パナソニック 洗濯機のエラーコード一覧(44件)
パナソニック公式のよくある質問から、エラーごとの意味・程度・まずやること・修理料金の目安をまとめました。程度のボタンで絞り込めます。コードの番号を押すと、詳しいページや公式の説明が開きます。
44件を表示
| コード | 意味 | 程度 | まずやること | 修理料金の目安 |
|---|---|---|---|---|
| E11 | 給水エラー洗濯機ドラム式・三洋電機の機種 | ④ 自分で対処 | 蛇口が開いているか、給水フィルターにゴミがないか確かめる公式 | |
| E22 | ドラム位置合わせの異常洗濯機ドラム式・三洋電機の機種 | ⑥ 交換・買い替え | 初期化か電源プラグの抜き差しを試す公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| EB3 | オゾン電極の異常洗濯機ドラム式・三洋電機の機種 | ⑥ 交換・買い替え | 初期化か電源プラグの抜き差しを試す公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| EC6 | 乾燥ヒーター・温度/電流ヒューズ等の不具合洗濯機ドラム式・三洋電機の機種 | ⑥ 交換・買い替え | 初期化か電源プラグの抜き差しを試す公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| FIL / FL | 乾燥フィルターのお手入れが必要洗濯機タテ型主な原因:わた状ゴミの付着・所定回数の運転 | ② お知らせ・点検 | 乾燥フィルターをお手入れする公式 | |
| H** | 洗濯機の故障のお知らせ洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H07 | 洗濯槽の回転が正しく行われていない洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H10 | 温風を感知するセンサーの不具合の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H12 | 洗濯槽の振れなどを検知する部品の故障の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H21 | 洗濯槽に入る水の量を正しく感知できない洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H25 | 排水用のモータの不具合の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H26 | モータ周辺機器の異常を感知洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H27 | ドアロックスイッチの不具合の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| H29 | 基板を冷却するファンの不具合の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金:業者の目安 約24,000円 |
| H35 | ドラムのベルトが外れている可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金:業者の目安 約20,000〜45,000円 |
| H51 | 洗濯槽やドラムのモータに異常な負荷洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金:業者の目安 約15,000〜40,000円 |
| H57 | 洗濯槽やドラムのモータに異常な電気的負荷洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金:業者の目安 約25,000〜50,000円 |
| H59 | 乾燥用ファンのモータの不具合の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金:業者の目安 約27,000〜30,000円 |
| H93 | ヒートポンプの温度に異常を感知洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| HA0 | 排水ドレインポンプの不具合の可能性洗濯機 | ⑤ 修理 | 販売店か修理相談窓口に表示内容を伝えて点検・修理を依頼する公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| U04 | 乾燥フィルターの目詰まり洗濯機ドラム式主な原因:乾燥経路のホコリ | ③ 掃除・お手入れ | 電源を切り、乾燥フィルターを取り外して水洗いする公式 | |
| U4 | ドアが開いている洗濯機ドラム式・三洋電機の機種 | ① 操作・設定 | ドアが開いていないか確かめて閉める公式 | |
| U10 | 輸送用固定ボルトがついている洗濯機 | ① 操作・設定 | 輸送用固定ボルトの取り外しを販売店に相談する公式 | |
| U11 | 排水できない洗濯機主な原因:排水フィルターの目詰まり/排水口・配管の詰まり | ③ 掃除・お手入れ | 排水フィルター・排水口・排水ホースを確かめて掃除する公式 | 修理料金:業者の目安 約8,000〜49,500円 |
| U12 | ドアが完全に閉まっていない・ロックが解除できない洗濯機ドラム式 | ① 操作・設定 | 「カチッ」と音がするまでドアを閉める公式 | 修理料金:業者の目安 約20,000円以下 |
| U12 | ふたが完全に閉まっていない・ロックが解除できない洗濯機タテ型 | ① 操作・設定 | ふたを閉める公式 | 修理料金:業者の目安 約20,000円以下 |
| U13 | 洗濯物の片寄りで脱水できない洗濯機ドラム式主な原因:排水が不十分/洗濯機のガタつき | ① 操作・設定 | 洗濯物の片寄りを直し、ドアを開け閉めしてスタート公式 | 修理料金:業者の目安 約10,000〜25,000円 |
| U14 | 給水できない洗濯機主な原因:給水栓が閉まっている・開きが悪い/給水フィルターの詰まり | ④ 自分で対処 | 給水栓が開いているか、断水・凍結がないか確かめる公式 | 修理料金:業者の目安 約10,000〜20,000円 |
| U18 | 排水フィルターが正しくセットされていない洗濯機 | ① 操作・設定 | 排水フィルターを三角の印が合うまで締め直す公式 | |
| U19 | 排水が悪く脱水時モーターに負荷洗濯機タテ型主な原因:排水口のゴミ詰まり/排水ホースの流れが悪い | ③ 掃除・お手入れ | 排水口と排水ホースのゴミ・引き回しを見直す公式 | |
| U23 | 自動投入されなかった洗濯機ドラム式 | ③ 掃除・お手入れ | 自動投入タンクと経路をクエン酸でお手入れする公式 | |
| U25 | 乾燥時に洗濯物が片寄って乾燥が止まる洗濯機 | ① 操作・設定 | 衣類を出して塊にならないよう入れ直す公式 | |
| U32 | 自動投入されなかった洗濯機ドラム式 | ③ 掃除・お手入れ | 自動投入タンクと経路をクエン酸でお手入れする公式 | |
| U33 | 自動投入されなかった洗濯機ドラム式 | ③ 掃除・お手入れ | 自動投入タンクと経路をクエン酸でお手入れする公式 | |
| U34 | 自動投入されなかった洗濯機ドラム式 | ③ 掃除・お手入れ | 自動投入タンクと経路をクエン酸でお手入れする公式 | |
| U81 | 洗濯機と無線LANルーターの接続ができていない洗濯機「スマホで洗濯」アプリの機種 | ① 操作・設定 | ルーターの電源・距離・パスワードを確かめる公式 | |
| U82 | インターネット接続に異常が発生している可能性洗濯機「スマホで洗濯」アプリの機種 | ① 操作・設定 | プロバイダーや回線業者に問い合わせる公式 | |
| U83 | 無線LAN接続のタイムアウト・SSIDやパスワードの誤り洗濯機「スマホで洗濯」アプリの機種 | ① 操作・設定 | 「詳細接続」を試し、SSID・パスワードを確かめる公式 | |
| U84 | スキャン接続の失敗・QRコードが読み取れない洗濯機「スマホで洗濯」アプリの機種 | ① 操作・設定 | スマホのBluetoothがONか確かめて再接続する公式 | |
| U85 | ソフトウェアが正常に更新できなかった洗濯機「スマホで洗濯」アプリの機種 | ④ 自分で対処 | 電源プラグを抜いてしばらく置き、差し込んで電源を入れる公式 | |
| U86 | コースが正常にダウンロードできなかった洗濯機「スマホで洗濯」アプリの機種 | ④ 自分で対処 | 本体の電源を入れ直し、アプリからコースを再ダウンロードする公式 | |
| U99 | チャイルドアラーム設定中にふたを開けたまま放置洗濯機 | ① 操作・設定 | 電源プラグを抜いて5秒後に差し込み、最初からやり直す公式 | |
| UA3 | 乾燥時の水位異常洗濯機ドラム式・三洋電機の機種 | ③ 掃除・お手入れ | 排水フィルターの詰まり・排水ホースの高さを確かめる公式 | |
| oP | 槽洗浄・自動投入お手入れなどのお知らせ洗濯機タテ型主な原因:槽洗浄で洗浄剤を入れるタイミング/自動投入お手入れでタンクを取り出すタイミング | ① 操作・設定 | 表示が出たらふたを開けて洗浄剤を入れる(槽洗浄時)公式 |
5パナソニックの洗濯機の修理費用の目安と連絡先
パナソニックの修理の申し込み(公式)
- 修理ご相談窓口0120-878-5549:00~18:00 年中無休
- 修理サービスのご案内(Web申込み)受付フォームを開く
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。パナソニック公式「修理のお申し込み」
6修理か交換か:使った年数で見る目安
- 洗濯機は、2009年4月から「長期使用製品安全表示制度」で、製造年と「設計上の標準使用期間」を本体に表示する決まりのある製品です。ただし対象は「乾燥装置を有するものを除く」電気洗濯機で、乾燥機能のある洗濯乾燥機は対象に入っていません(東芝も「洗濯機(洗濯乾燥機を除く)7年」としています)。標準使用期間は、日立が7年、東芝が7年です。これは安全に使える目安の期間で、無償保証期間とは別で、7年たつと必ず壊れるという意味ではありません。本体のシールで確かめられます。東京都消費生活総合センター「経年劣化による事故に注意」(長期使用製品安全表示制度の対象5品目)日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長期使用製品安全表示制度」
- 修理に使う部品(補修用性能部品)は、メーカーが製造を打ち切ってから一定の年数、保有します。業界の基準(家電公取協)は電気洗濯機で最低6年です。メーカー各社の公表は、日立が洗濯機6年、パナソニックが縦型洗濯乾燥機・全自動洗濯機7年・ドラム式洗濯乾燥機6年、シャープが全自動洗濯機7年・ドラム式/タテ型洗濯乾燥機6年、東芝が全自動洗濯機・タテ型洗濯乾燥機・ドラム式洗濯乾燥機いずれも6年です。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。なおAQUAは、公式のコラムで家電公取協の基準(製造打切後6年)を挙げています。家電公取協(全国家庭電気製品公正取引協議会)製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」日立の家電品「製品のご利用に関して」(補修用性能部品の保有期間)パナソニック「補修用性能部品の保有期間」シャープ「補修用性能部品の保有期間」東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」AQUA「洗濯機の寿命は何年?寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」
- シャープの公式通販のコラムは、多くのメーカーが公表している設計上の標準使用期間は約7年で、これを超えると経年劣化による発火やけが等の事故に至る恐れがあるとし、修理費が本体価格の3割を超えるなら買い替えをすすめています。製造終了から6〜7年で部品の保有期間が切れることがあり、切れると修理できないとも書いています。AQUAも公式のコラムで、標準使用期間は多くが7年程度、家電公取協の部品の最低保有は製造打切後6年として、製造打切後6年を寿命の目安と考えることもできるとしています。日立・東芝は、標準使用期間を超えた洗濯機について、異常があれば使用を止めて販売店や窓口に相談するよう案内しています。シャープ COCORO STORE「洗濯機の買い替え時期はいつ?寿命のサイン・選び方完全ガイド」AQUA「洗濯機の寿命は何年?寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」
7うちの場合は?(冬に給水・排水ができない、エラーが出るとき・断水・停電のあとに動かない、止まったとき・賃貸)
冬に給水・排水ができない、エラーが出るとき(凍結)
気温が下がる冬は、蛇口や給水ホースが凍って水が入らないことがあります。日立は、蛇口にタオルを巻いて約40℃のお湯をかける、給水ホースや洗濯槽を約40℃のお湯で温める、という解凍の方法を案内しています。高温のお湯は水道管や洗濯機の故障の原因になるので、熱湯はかけません。凍結しそうな日は、給水ホース・洗濯槽・排水ホースの水抜きをし、本体の背面(上部)を毛布などで保温するよう日立は案内しています。
- 蛇口が凍っているときは、蛇口にタオルを巻き、約40℃のお湯をタオルの上からゆっくりかけて自然に解凍する(蛇口に直接かけない。高温のお湯は水道管の故障の原因になる)
- 給水ホースを外し、バケツなどで残った水を受けて、約40℃のお湯に浸す(お湯取ホースを使っているときはお湯取ホースとクリーンフィルターも浸す)
- 洗濯槽に約40℃のお湯を5リットル入れ、10分間置く(高温のお湯は故障の原因になるので、約40℃に冷ましてから入れる)
- 給水ホースをつなぎ、水栓(蛇口)を開けて電源を入れ、スタート/一時停止ボタンを押してしばらく置く(20分ほどで通電時の熱で給水弁が解凍される)
- それでも給水や排水ができないときは、無理に使わず、販売店かメーカーに連絡する
断水・停電のあとに動かない、止まったとき
停電すると運転が中断され、ふた(ドア)がロックされることがあります。日立は、手動ではロックを解除できないので停電から復帰するまで待つこと、復帰後も自動では運転が再開しないので、洗濯の進み具合が分からなければ最初からやり直すこと、予約運転の設定は消えるので入れ直すことを案内しています。断水のあとは、パナソニックが、復旧後に初めて洗濯機を使うときは先に濁り水を出し切ること、復旧直後は水圧が弱く給水に時間がかかったり「給水エラー」が出たりすることがあり、そのときはふたを開け閉めすると運転が再開することを案内しています。断水中は、日立によると、お湯取運転と乾燥運転は水道水を使うため使えず、タテ型の洗い運転だけ風呂水をバケツで入れて行えます。パナソニックは「すすぎ」にはきれいな水を使うよう案内しています。
- 停電から復旧したら、ふたのロックが外れるまで待つ(停電中は手動で開けない。日立)
- 運転は自動では再開しない。どこまで終わったか分からないときは最初からやり直す(予約運転の設定も入れ直す。日立)
- 断水が復旧したら、先に蛇口から濁り水を出し切る。洗濯機側の給水接続部を外して蛇口を開き、水がきれいになってからホースをつなぐ(パナソニック)
- 復旧直後に給水に時間がかかる、または「給水エラー」が出たときは、ふたを開け閉めすると運転が再開する(パナソニック)
- それでも動かない、エラーが続くときは、エラーコードを確かめて販売店かメーカーに連絡する
日立の家電品 洗濯機 よくあるご質問「運転中に停電してしまいました。」日立の家電品 洗濯機 よくあるご質問「断水時、洗濯機は使えますか?」パナソニック UP LIFE「『洗濯機はすぐ回していいの?』断水時に気になる水回り対策Q&A」
賃貸(アパート・マンション)のとき
部屋に備え付けの洗濯機は、ふつう大家さん(貸主)の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で(民法606条)、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります(民法615条)。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。洗濯機置き場だけがあって洗濯機は付いていない部屋もあり、その場合の洗濯機は自分の持ち物です。前の入居者が置いていった洗濯機などは、契約によって貸主が修繕しない場合もあるので、契約書で「設備」か「残置物」かを確かめてください。自分で買った洗濯機は自分の持ち物で、修理や買い替えの費用は自分で持ちます。
出典
- エラーの意味・対処・修理料金の目安:パナソニック公式のよくある質問(各行の「公式」から開けます)
- 家電公取協(全国家庭電気製品公正取引協議会)製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」(業界団体)
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」(補修用性能部品の保有期間)(メーカー公式)
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」(メーカー公式)
- 東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」(メーカー公式)
- シャープ「補修用性能部品の保有期間」(メーカー公式)
- AQUA「洗濯機の寿命は何年?寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」(メーカー公式)
- 日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」(メーカー公式)
- 東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」(メーカー公式)
- 東芝ライフスタイル「長期使用製品安全表示制度」(メーカー公式)
- 東京都消費生活総合センター「経年劣化による事故に注意」(長期使用製品安全表示制度の対象5品目)(公的機関)
- シャープ COCORO STORE「洗濯機の買い替え時期はいつ?寿命のサイン・選び方完全ガイド」(メーカー公式)
- 東京都住宅政策本部「賃貸住宅トラブル防止ガイドライン」(第4版)(公的機関)
- e-Gov 法令検索「民法」(606条・615条)(法令)
- 日立の家電品 洗濯機 よくあるご質問「洗濯機の凍結防止と凍結したときの対処方法を知りたいです。」(メーカー公式)
- 日立の家電品 洗濯機 よくあるご質問「運転中に停電してしまいました。」(メーカー公式)
- 日立の家電品 洗濯機 よくあるご質問「断水時、洗濯機は使えますか?」(メーカー公式)
- パナソニック UP LIFE「『洗濯機はすぐ回していいの?』断水時に気になる水回り対策Q&A」(メーカー公式)
- パナソニック公式「修理のお申し込み」(メーカー公式)
- パナソニック公式「【ドラム式洗濯機】見直し中が表示され、残り時間が減らない」(メーカー公式)
- パナソニック公式「【ドラム式洗濯機】乾燥フィルターをお手入れしてもフィルタ」(メーカー公式)
- パナソニック公式「洗濯機にエラー表示U**が出たら」(メーカー公式)