このページの要点
- 東芝のエアコンのランプの点滅を、ランプの種類ごと（クリーニングランプ・運転ランプ）に4通り整理しました。うち3通りは故障ではありません。
- 東芝公式にはコードごとの修理料金の目安が出ていません。製造から10年前後なら、交換の見積もりとも比べましょう。
1東芝のエアコンのランプが点滅したら（ランプの見分け方）
点滅しているランプの名前（色）を確かめて、下から選んでください。点滅の回数・色ごとに、意味と故障かどうか・まずやることが分かります。
故障ではない点滅（東芝公式の案内）
そのほかのランプ（3）
- 無線LANランプ 点滅：ネットワーク接続に問題（無線LAN使用中）④ 自分で対処ネットワークの状態を再確認して待つ東芝公式「室内ユニットのランプが点滅しているのは故障ですか」
- 無線LANランプ 1秒に1回程度点滅：簡単接続の接続待ち（無線LAN設定中）① 操作・設定接続が完了して点灯に変わるのを待つ東芝公式「室内ユニットのランプが点滅しているのは故障ですか」
- 無線LANランプ 1秒に2回程度点滅：手動接続の接続待ち（無線LAN設定中）① 操作・設定無線LANと接続して点灯に変わるのを待つ東芝公式「室内ユニットのランプが点滅しているのは故障ですか」
2東芝のエアコンの修理費用の目安と連絡先
東芝の修理の申し込み（公式）
- 東芝ライフスタイル 東芝生活家電ご相談センター（電話でのお問い合わせ・修理依頼）0120-1048-769:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）、当社指定休業日を除く
- 東芝ライフスタイル 出張修理のお申込み（Web）受付フォームを開く
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。東芝公式「修理のお申し込み」
3修理か交換か：使った年数で見る目安
- エアコンは、2009年4月から「長期使用製品安全表示制度」で、製造年と「設計上の標準使用期間」を本体に表示する決まりのある製品です（石油給湯器のような「点検」の義務はありません）。パナソニックは「多くのメーカーで、壁掛け形エアコンの標準使用期間は10年」としています。これは安全に使える目安の期間で、無償保証期間とは別で、10年たつと必ず壊れるという意味でもありません。本体のシールで確かめられます。日立の家電品「エアコンの長期使用についてのお知らせとお願い」パナソニック「エアコンの買い替え時はいつ？ 最新エアコンの省エネメリットを解説」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから一定の年数、保有します。業界の基準（家電公取協）はエアコンで最低9年、ダイキン・パナソニック・日立・三菱電機・東芝はいずれも製造打切後10年としています。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。家電公取協（全国家庭電気製品公正取引協議会）製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」ダイキン ルームエアコン 取扱説明書（3P788233-4・2024年11月版）「保証とアフターサービス」ほかパナソニック「補修用性能部品の保有期間」日立の家電品 エアコン よくあるご質問「部品の保有年数を教えてください。」三菱電機「補修用性能部品の保有期間」（保有期間の一覧PDF）東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」
- ダイキンは公式のコラムで、エアコンの寿命は10年程度と言われ、10年を過ぎると部品がなくなって修理できなくなる場合もあるとして、10年程度使ったエアコンは修理より買い替えをすすめるとしています。パナソニックも、平均的な寿命は10年ほどで、製造から10年以上たったエアコンは部品がなく修理できないこともあるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か買い替えかを考える時期です。ダイキン「エアコンの買替えと修理 どちらがいいの？寿命は何年？」パナソニック「エアコンの買い替え時はいつ？ 最新エアコンの省エネメリットを解説」
4うちの場合は？（停電・雷のあとにランプが点滅したり動かないとき・暖房中に止まる・ランプが点滅するとき・賃貸）
停電・雷のあとにランプが点滅したり動かないとき
停電すると運転は止まり、復旧しても自動では運転を再開しません。リモコンで運転ボタンを押し直します（日立・ダイキン）。富士通ゼネラルは、停電や電源プラグの抜き差しで電源がいったん切れたときの点滅を「停電復帰」という故障ではない表示としています。雷が鳴り始めたら、運転を止めて電源プラグを抜くかブレーカーを切るよう、ダイキンは案内しています。
- 停電から復旧したら、リモコンの運転ボタンで運転を始め直す（自動では再開しない。予約やみはりの設定も解除されるので入れ直す）
- 動かないときは、電源プラグまたはブレーカーでいったん電源を切り、リモコンで再度運転する（ダイキン）
- ランプが点滅しているときは、点滅の仕方でわけが違う。型番ごとの表示を確かめる（日立・富士通ゼネラルはランプの点滅の表を公開）
- それでも運転ランプが点滅するときは、エラーコードや点滅の回数を確かめて、販売店かメーカーの窓口に連絡する（ダイキン）
- 雷が鳴り始めたら運転を止め、電源プラグを抜くかブレーカーを切る。台風や地震などの災害のあとに正常に動かないときも、運転を止めて電源プラグを抜くかブレーカーを切る（ダイキン・日立）
日立の家電品 エアコン よくあるご質問「エアコンが停電から復旧したときに気を付けることを知りたいです。」日立の家電品「停電・災害時のご注意」（エアコンの項）ダイキン ルームエアコン 取扱説明書（3P788233-4・2024年11月版）「保証とアフターサービス」ほか富士通ゼネラル「ランプの点滅状態からエラー内容を推測できます（故障ではない表示）」
暖房中に止まる・ランプが点滅するとき（霜取り運転）
冬の暖房中、室外機に付いた霜を溶かすために暖房がいったん止まり、運転ランプが点滅することがあります。霜取り運転といい、故障ではありません。時間はメーカーの案内で、ダイキンが約3〜10分、パナソニックが最長で12分程度、日立が2〜22分です。終われば自動で暖房に戻ります。
- 霜取り運転が終わるまで待つ（ダイキン約3〜10分・パナソニック最長12分程度・日立2〜22分）
- 終わると自動で暖房運転に戻る。ランプが点灯に変わる（パナソニック）
- 何十分たっても戻らないときや、運転ランプが点滅し続けるときは、点滅の回数を確かめて販売店かメーカーに連絡する
ダイキン ルームエアコン 取扱説明書（3P788233-4・2024年11月版）「保証とアフターサービス」ほかパナソニック「冬の暖房時、エアコンが勝手に止まる原因は？ 霜取り運転について解説」日立の家電品 エアコン よくあるご質問（運転ランプの点滅・霜とり運転）富士通ゼネラル「ランプの点滅状態からエラー内容を推測できます（故障ではない表示）」
賃貸（アパート・マンション）のとき
部屋に備え付けのエアコンは、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。東京都のガイドラインも、貸主所有のエアコンの経年的な故障は貸主の費用負担としています。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。前の入居者が置いていったエアコンなどは、契約によって貸主が修繕しない場合もあるので、契約書で「設備」か「残置物」かを確かめてください。自分で買って付けたエアコンは自分の持ち物です。
出典
- エラーの意味・対処・修理料金の目安：東芝公式のよくある質問（各行の「公式」から開けます）
- 家電公取協（全国家庭電気製品公正取引協議会）製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」（業界団体）
- 家電製品協会「家電製品の修理用部品は、どれくらいの期間用意されているのですか？」（よくあるご質問）（業界団体）
- ダイキン ルームエアコン 取扱説明書（3P788233-4・2024年11月版）「保証とアフターサービス」ほか（メーカー公式）
- ダイキン「エアコンの買替えと修理 どちらがいいの？寿命は何年？」（メーカー公式）
- 日立の家電品 エアコン よくあるご質問「部品の保有年数を教えてください。」（メーカー公式）
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）（メーカー公式）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」（メーカー公式）
- 三菱電機「補修用性能部品の保有期間」（保有期間の一覧PDF）（メーカー公式）
- 東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」（メーカー公式）
- 日立の家電品「エアコンの長期使用についてのお知らせとお願い」（メーカー公式）
- パナソニック「エアコンの買い替え時はいつ？ 最新エアコンの省エネメリットを解説」（メーカー公式）
- 東京都住宅政策本部「賃貸住宅トラブル防止ガイドライン」（第4版）（公的機関）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令）
- 日立の家電品 エアコン よくあるご質問「エアコンが停電から復旧したときに気を付けることを知りたいです。」（メーカー公式）
- 日立の家電品「停電・災害時のご注意」（エアコンの項）（メーカー公式）
- 富士通ゼネラル「ランプの点滅状態からエラー内容を推測できます（故障ではない表示）」（メーカー公式）
- パナソニック「冬の暖房時、エアコンが勝手に止まる原因は？ 霜取り運転について解説」（メーカー公式）
- 日立の家電品 エアコン よくあるご質問（運転ランプの点滅・霜とり運転）（メーカー公式）
- 東芝公式「修理のお申し込み」（メーカー公式）
- 東芝公式「室内ユニットのランプが点滅しているのは故障ですか」（メーカー公式）