このページの要点
- 三菱のエコキュートのエラー96件を、公式の説明から「故障ではない/自分で直せる見込み/修理」に分けました。
- よく調べられるエラーの48%は、故障ではないか、自分で直せる見込みのあるものです(検索数で重みづけ)。
- 修理料金の目安は57件で公式に出ています。製造から10年前後なら、交換の見積もりとも比べましょう。
1三菱のエコキュートでよく調べられるエラー
2三菱のエコキュートのエラーコードの見方
- 番号は台所リモコン・浴室リモコンの画面に出ます。英字と数字の組み合わせ(C21・H54 など)が多く、同じ番号でもメーカーで意味が違います。お使いのエコキュートのメーカーを、貯湯ユニットやリモコンの表示で確かめてください。
- 同じ番号でも機種で意味が違うことがあります。一覧の「機種の条件」と、お使いの機種の取扱説明書もあわせて確かめてください。
3三菱 エコキュートのエラーコード一覧(96件)
三菱公式のよくある質問から、エラーごとの意味・程度・まずやること・修理料金の目安をまとめました。程度のボタンで絞り込めます。コードの番号を押すと、詳しいページや公式の説明が開きます。
96件を表示
| コード | 意味 | 程度 | まずやること | 修理料金の目安 |
|---|---|---|---|---|
| 121 | わき上げ温度低温異常 | ④ 自分で対処 | 冬に配管が凍結していれば、とけるのを待ってエラー解除公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500円〜 |
| C01 | 冷媒ガス不足 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C02 / 102 | 圧力センサ異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C03 / 103 | 高圧異常 | ④ 自分で対処 | 冬に配管が凍結していれば、とけるのを待ってエラー解除公式 | 直らないときの修理修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C04 | 冷媒出口サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C05 | 入水温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C06 | 出湯温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C07 | 霜取温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C08 | 吸入温度サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C09 | 外気温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C11 | 吐出温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C12 | インバータ制御基板EEPROM異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C14 | インバーター~コントロール基板間通信異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C15 | ファンモーター異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C16 | 給水ポンプ異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C17 | わき上げ温度高温異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C19 | 冷媒吐出温度異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C20 / 120 | わき上げ温度高温異常 | ④ 自分で対処 | 冬に配管が凍結していれば、とけるのを待ってエラー解除公式 | 直らないときの修理修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C21 | 冷媒吐出温度異常 | ④ 自分で対処 | 冬に配管が凍結していれば、とけるのを待ってエラー解除公式 | 直らないときの修理修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C22 | 電流検出異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C23 | フィン温度異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C24 | 基板温度サーミスタ異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C25 | 異電源投入異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C26 | インバータ異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C27 | コンプレッサ・サイクル系異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C29 | コンプレッサ・サイクル系異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C30 / 201 | 入水温度高温異常 | ④ 自分で対処 | 冬に配管が凍結していれば、とけるのを待ってエラー解除公式 | 直らないときの修理修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C31 | 圧力センサー短絡・断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| C32 | 除霜電磁弁異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円(電気部品の交換)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障は55,000円~176,000円 |
| E00 | 上ヒーター制御用サーミスター短絡・断線電気温水器 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E01 | 下ヒーター制御用サーミスター短絡・断線電気温水器 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E02 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E05 | ふろ用温度検知サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E06 | 給湯温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E07 | ふろ戻り温度サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E08 | ふろ側熱交出口温度検知サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E09 | ふろ循環熱源入口サーミスタ短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E10 | ふろ循環熱源出口サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E11 | ヒートポンプ入水温サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E12 | 凍結防止制御用サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E13 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E16 | 混合弁給水水温サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E17 | ふろ側熱交出口/入口温度検知サーミスター ハーフデッド | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E20 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E21 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E22 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E23 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E24 | 残湯サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| E26 | 中温水サーミスター短絡・断線 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| F06 | 水位センサ短絡/断線 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| F06 / F6 | 水位センサー短絡/断線 | ⑤ 修理 | 販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| F07 | タンク未満水検知電気温水器 | ⑤ 修理 | 電気温水器のページで再度検索(公式の案内)公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| F08 | 漏水検知主な原因:台風の大雨・積雪で水滴が侵入 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| F09 | 水位出力・浴槽設置階異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| H01 | リモコン通信異常 | ④ 自分で対処 | 貯湯ユニットの電源レバーを「切」→約1分後「入」公式 | 直らないときの修理修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| H03 / H3 | 異機種リモコン接続異常 | ⑤ 修理 | 販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| H10 | HPユニットとの通信異常主な原因:電源の一時的な不具合 | ④ 自分で対処 | 貯湯ユニットの電源レバーを「切」→約1分後「入」公式 | 直らないときの修理修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| H11 | 異機種HPユニット接続異常 | ⑤ 修理 | 販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:18,700円~68,200円 |
| P01 / P20 / P21 | 給湯用電動混合弁異常主な原因:給水配管専用止水栓が閉じている/冬の給水配管の凍結 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500〜70,000円 |
| P02 | 循環フロースイッチ異常 | ⑤ 修理 | 再表示なら止水栓を閉じて点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P03 | ふろ循環二方弁異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P03 | 二方弁異常 | ⑤ 修理 | 販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P05 / P5 | ふろ用流量センサ/ふろ給湯用電磁弁異常主な原因:断水/冬の配管の凍結 | ④ 自分で対処 | 断水・凍結なら解消を待ち、止水栓やタンクの水を確認公式 | |
| P06 | わき上げ異常電気温水器 | ⑤ 修理 | 電気温水器のページで再度検索(公式の案内)公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P07 | パワーリレー溶着検知電気温水器 | ⑤ 修理 | 電気温水器のページで再度検索(公式の案内)公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P08 | わき上げ用ヒータ空焼き検知電気温水器 | ⑤ 修理 | 電気温水器のページで再度検索(公式の案内)公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P13 | バイパス電動弁異常 | ⑤ 修理 | 再表示なら止水栓を閉じて点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P16 | ヒートポンプ配管逆接続 | ⑤ 修理 | 再表示なら止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P17 | 高温貯湯異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500円〜 |
| P18 | ふろ用熱交換器異常 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P24 | 入水切替弁異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P25 | 入水切替弁異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P26 | 出湯切替弁異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500円〜 |
| P27 | 出湯切替弁異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P28 | 追焚切替弁原点固着異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P29 | 追焚切替弁原点以外固着異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P30 | ふろ循環熱源ポンプロック | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P31 | ふろ循環熱源流量調整弁固着 | ⑤ 修理 | 販売店か弊社修理受付窓口に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P35 | ふろ給湯用電磁弁閉止異常 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| P36 | 熱源ポンプ異常 | ⑤ 修理 | 再表示されるなら止水栓を閉じて点検・修理を依頼公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500〜70,000円 |
| P37 | ふろ循環ポンプ異常主な原因:冬のふろ配管の凍結 | ⑤ 修理 | 再表示されるなら給水配管専用止水栓を閉じて点検・修理を依頼公式 | 修理料金:業者の目安 約8,000〜80,000円 |
| P60 | UV-LEDユニット異常キラリユキープ搭載機種 | ⑤ 修理 | 販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金:業者の目安 約15,000〜70,000円 |
| U00 | 給水温度高温異常貯湯ユニットへの給水が45℃以上のとき主な原因:太陽光の湯が給水されている/夏の給水配管が太陽熱で温まる | ④ 自分で対処 | 蛇口からしばらくお湯を出して給水配管の温度を下げる公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500〜70,000円 |
| U00 | お湯が出ず水も出ない/給水温度高温異常主な原因:大もとの水道栓が閉まっている/湯水混合栓の止水栓が閉まっている | ① 操作・設定 | 大もとの水道栓・湯水混合栓の止水栓が閉まっていないか確認公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500〜70,000円 |
| U01 | わき上げ用電力供給無し電気温水器 | ⑤ 修理 | 電気温水器のページで再度検索(公式の案内)公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| U03 | ふろ配管のつぶれ主な原因:浴槽の栓が抜けている/水抜き栓の緩みなどで湯が漏れている | ① 操作・設定 | 浴槽の栓を閉めて、再度ふろ自動スイッチを押す公式 | |
| U03 / U3 | ふろ自動でU03表示設定湯量が溜まるのにU03が表示されるとき主な原因:アダプターカバー・ふろ配管内部の汚れ | ③ 掃除・お手入れ | 浴槽アダプターのカバー(フィルター)を掃除する公式 | |
| U04 / U4 | 湯切れ表示 | ① 操作・設定 | わき上げ休止・停止日数の設定を解除し「満タン」を押す公式 | |
| U05 / U5 | 追いだき湯切れ | ① 操作・設定 | わき上げ休止・停止日数の設定を解除し「満タン」を押す公式 | |
| U07 | タンク未満水検知主な原因:貯湯ユニット内が未満水で電源が入っている | ④ 自分で対処 | 取扱説明書「こんなとき」に従い貯湯ユニットを満水にする公式 | |
| U09 / U9 | 湯はり試運転異常据付直後の初回ふろ自動の湯はり試運転主な原因:浴槽に残り湯がある | ① 操作・設定 | 浴槽の残り湯を排水し、再度ふろ自動で湯はり試運転公式 | |
| U10 | 高温水遮断形浴槽アダプター動作エコオートタイプのみ表示主な原因:浴槽が空で高温さし湯をした | ④ 自分で対処 | 浴槽アダプターに冷水をかけながら「ぬるく」スイッチを押す公式 | |
| U11 | 追いだき配管エア抜き不足 | ⑤ 修理 | 止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼公式 | 修理料金の目安:公式に目安なし |
| U19 | ヒートポンプ配管循環不良主な原因:水が供給されていない/配管内に空気が残る | ④ 自分で対処 | 貯湯ユニットとヒートポンプユニットに水が来ているか確認公式 | 修理料金:業者の目安 約16,500〜70,000円 |
| U29 | ふろ配管循環不良据付工事後の試運転湯はりが完了していない状態主な原因:おふろの栓が抜けている/水抜き栓の緩み・浴槽アダプターのつまり | ① 操作・設定 | おふろの栓を閉めて、ふろ自動スイッチを押す公式 | |
| U31 | 自動浴槽栓異常特定ハウスメーカーの浴槽栓連動対応機かどうかで対処が異なる主な原因:浴槽栓連動に非対応なのに設定が「入」/浴槽栓に異物が詰まっている | ① 操作・設定 | スマート機能の「浴槽栓連動」設定を「切」にする公式 |
4三菱のエコキュートの修理費用の目安と連絡先
三菱の修理の申し込み(公式)
- 三菱電機 家庭用電化製品の修理・点検のご依頼(Web・電話の案内)受付フォームを開く
料金の注意(三菱公式)
- 三菱電機修理受付センターに直接依頼する場合の概算は、電源が入らない:16,500〜48,400円、お湯が沸かない・出ない:18,700〜66,000円、「C-」エラー:18,700〜68,200円など(税込)。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障では73,700〜188,100円になることがあります。診断だけで修理をやめた場合は見積診断の料金(6,490〜9,680円)がかかります。製造から長く経った製品や複数の部品交換では、概算を超えることがあります。
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。三菱公式「修理のお申し込み」
5修理か交換か:使った年数で見る目安
- エコキュートは、法律で「設計上の標準使用期間」を表示する決まりのある製品(特定保守製品:現在は石油給湯器・石油ふろがま)には入っていません。そのためガス給湯器のような10年の期間は定められていません。メーカーは、おおむね10年を取り替えを考える目安としています(ダイキンは「一般的な平均寿命はおおよそ10年」)。経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい?寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
- 修理に使う部品(補修用性能部品)は、メーカーが製造を打ち切ってから10年保有します(三菱電機はエコキュート含む電気給湯機器で10年。日立もエコキュートで10年、2012年10月以前に発売した分は8年)。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は?」日立の家電品「製品のご利用に関して」(補修用性能部品の保有期間)
- ダイキンは公式のコラムで、エコキュートの設置から10年以上たつと部品の製造・販売が終わっていて修理できないことがあり、その場合は新しいものへの交換をすすめるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か交換かを考える時期です。ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい?寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
6うちの場合は?(凍結・断水・停電・点検商法・賃貸)
冬に「お湯も水も出ない」とき(配管の凍結)
気温が0℃を下回ると給水・給湯配管が凍結し、お湯も水も出なくなったり、リモコンにエラーが出たりします。三菱電機は「気温が上がり、自然に解けるのを待つ」と案内しています。
- 気温が上がって自然に解けるのを待つ(凍結が解ければ出るようになる)
- 凍結防止ヒーターが付いている場合は、電源を入れる
- 解けても復帰しないときは、給水配管専用止水栓を閉じて、据付工事店(販売店)に連絡する
- 冬のあいだは、夜に給湯温度を「水」にして蛇口を少し開け、少量の水を流し続けると凍結を防げる(「水」設定のある機種のみ。取扱説明書を確認)
三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。(冬季)」三菱電機FAQ「『断水/配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。(凍結が心配)対策はありますか。」
断水・断水のあと
断水しているあいだは、エコキュートのお湯は使えません。濁った水がタンクに入らないよう、断水の前後の扱いに注意が要ります。
- 断水が分かっているときは、断水の前に給水配管専用止水栓を閉じる
- 断水中は蛇口の混合栓を水側にして、蛇口は開けない
- 断水が復旧したら、蛇口の水側を開けて、水の汚れがなくなったのを確かめる
- そのあと、給水配管専用止水栓を開けて使い始める(止水栓の場所は取扱説明書で確認)
停電のとき・停電のあと
停電中でも、タンクにお湯が残っていればシャワーや蛇口でお湯が使えます(お湯をわかす運転はできません)。温度の調整ができず、高温のお湯が出ることがあるのでやけどに注意してください。
- 停電中は、タンクに残っているお湯を使う(わき上げ・わき増しはできない)
- 温度を調整できないため、設定と違う温度の高温のお湯が出ることがある。やけどに注意する
- 停電が終わると、リモコンの設定は停電前に戻る機種が多い。ただし長い停電のときは、リモコンの日時がずれていないか確かめる
- 時計がずれたまま夜間のわき上げをすると、翌日お湯が足りなくなることがある。時計が消えていたら取扱説明書で再設定する
三菱電機CME「自然災害など万が一の際、三菱エコキュートでできること」長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」
「無料点検」の電話・訪問に注意(点検商法)
電話や訪問で給湯器の点検を持ちかけ、点検の後に「このままでは壊れる」と不安にさせ、「今契約すれば割引する」と交換の契約を急がせる相談が増えています(国民生活センター)。事例には、点検後に「温水器の交換が必要」と言われたものもあります。エコキュートでも、突然の点検の話には同じように注意してください。
- 電話や訪問で点検を持ちかける業者には、安易に点検させない
- 訪問されたら、インターホン越しに断る
- その場では契約せず、十分に比べて考える(クーリング・オフ等ができる場合もある)
- 不安や迷いがあれば、消費者ホットライン「188」で消費生活センターに相談する
賃貸(アパート・マンション)のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん(貸主)の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で(民法606条)、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります(民法615条)。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
出典
- エラーの意味・対処・修理料金の目安:三菱公式のよくある質問(各行の「公式」から開けます)
- 三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は?」(メーカー公式)
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」(補修用性能部品の保有期間)(メーカー公式)
- ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい?寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」(メーカー公式)
- 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」(公的機関)
- 三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。(冬季)」(メーカー公式)
- 三菱電機FAQ「『断水/配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」(メーカー公式)
- 三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。(凍結が心配)対策はありますか。」(メーカー公式)
- 三菱電機CME「エコキュートの断水時の対応」(メーカー公式)
- 三菱電機CME「自然災害など万が一の際、三菱エコキュートでできること」(メーカー公式)
- 長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」(メーカー公式)
- 国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください」(2024年2月21日)(公的機関)
- e-Gov 法令検索「民法」(606条・615条)(法令)
- 三菱公式「修理のお申し込み」(メーカー公式)
- 三菱公式「エコキュートの修理料金の目安」(メーカー公式)