このページの要点
- 故障ではありません。脱水中にふたが開いたの表示です（操作・設定）。
- まずやること：ふたを閉めて運転をやり直す。
- 直らなければ修理を依頼（公式の目安 15,000〜34,000円（症状別の概算・方式や交換部品で変わる））。7年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論故障ではない
東芝のE21は「脱水中にふたが開いた（ふたを開けた）」の表示です。① 操作・設定
まずやること
ふたを閉めて運転をやり直す
1東芝の洗濯機のE21は何のエラー？
脱水中にふたが開いた（ふたを開けた）を知らせる表示です。東芝公式「洗濯機 取扱説明書（PDF）」
公式の説明の対象：タテ型・取扱説明書：AW-GN80VE ほか（2007年発売）
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2E21は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
E21は「故障ではない」の表示です（操作・設定）。部品が壊れたという知らせではありません。
使えないもの
- 脱水（洗濯・脱水槽が止まるまでブザーが鳴る）
東芝公式の説明から。東芝公式「洗濯機 取扱説明書（PDF）」
東芝公式の説明
「ふたロックが破損したときは、すぐに使用を中止し修理を依頼してください」
東芝公式「洗濯機 取扱説明書（PDF）」
3E21の直し方（東芝公式の手順）
4直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、洗濯機の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
東芝の修理の申し込み（公式）
- 東芝ライフスタイル 東芝生活家電ご相談センター（電話でのお問い合わせ・修理依頼）0120-1048-769:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）、当社指定休業日を除く
- 東芝ライフスタイル 出張修理のお申込み（Web）受付フォームを開く
料金の注意（東芝公式）
- 東芝コンシューママーケティングに直接修理を依頼したときの概算（税込・技術料・部品代・出張料）。見積診断後に修理しなかったときは出張費がかかる。販売店に頼んだときの料金は販売店へ
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。東芝公式「修理のお申し込み」
5うちの場合は？（賃貸）
賃貸（アパート・マンション）のとき
部屋に備え付けの洗濯機は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。洗濯機置き場だけがあって洗濯機は付いていない部屋もあり、その場合の洗濯機は自分の持ち物です。前の入居者が置いていった洗濯機などは、契約によって貸主が修繕しない場合もあるので、契約書で「設備」か「残置物」かを確かめてください。自分で買った洗濯機は自分の持ち物で、修理や買い替えの費用は自分で持ちます。
6修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて5年未満 | 修理で直すのが基本。設計上の標準使用期間（7年）より前で、修理に使う部品もそろっている時期です。 |
| 5〜7年 | 修理の見積もりと買い替えの見積もりを並べて比べる。標準使用期間（7年）に近づき、機種によっては部品の保有期間（製造打切後6〜7年）が切れ始める時期です。シャープは修理費が本体価格の3割を超えるなら買い替えをすすめています。 |
| 7年以上 | 買い替えを考える。標準使用期間（7年）を過ぎ、製造打切後6〜7年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- 洗濯機は、2009年4月から「長期使用製品安全表示制度」で、製造年と「設計上の標準使用期間」を本体に表示する決まりのある製品です。ただし対象は「乾燥装置を有するものを除く」電気洗濯機で、乾燥機能のある洗濯乾燥機は対象に入っていません（東芝も「洗濯機（洗濯乾燥機を除く）7年」としています）。標準使用期間は、日立が7年、東芝が7年です。これは安全に使える目安の期間で、無償保証期間とは別で、7年たつと必ず壊れるという意味ではありません。本体のシールで確かめられます。東京都消費生活総合センター「経年劣化による事故に注意」（長期使用製品安全表示制度の対象5品目）日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長期使用製品安全表示制度」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから一定の年数、保有します。業界の基準（家電公取協）は電気洗濯機で最低6年です。メーカー各社の公表は、日立が洗濯機6年、パナソニックが縦型洗濯乾燥機・全自動洗濯機7年・ドラム式洗濯乾燥機6年、シャープが全自動洗濯機7年・ドラム式／タテ型洗濯乾燥機6年、東芝が全自動洗濯機・タテ型洗濯乾燥機・ドラム式洗濯乾燥機いずれも6年です。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。なおAQUAは、公式のコラムで家電公取協の基準（製造打切後6年）を挙げています。家電公取協（全国家庭電気製品公正取引協議会）製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）パナソニック「補修用性能部品の保有期間」シャープ「補修用性能部品の保有期間」東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」AQUA「洗濯機の寿命は何年？寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」
- シャープの公式通販のコラムは、多くのメーカーが公表している設計上の標準使用期間は約7年で、これを超えると経年劣化による発火やけが等の事故に至る恐れがあるとし、修理費が本体価格の3割を超えるなら買い替えをすすめています。製造終了から6〜7年で部品の保有期間が切れることがあり、切れると修理できないとも書いています。AQUAも公式のコラムで、標準使用期間は多くが7年程度、家電公取協の部品の最低保有は製造打切後6年として、製造打切後6年を寿命の目安と考えることもできるとしています。日立・東芝は、標準使用期間を超えた洗濯機について、異常があれば使用を止めて販売店や窓口に相談するよう案内しています。シャープ COCORO STORE「洗濯機の買い替え時期はいつ？寿命のサイン・選び方完全ガイド」AQUA「洗濯機の寿命は何年？寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」
製造年は、洗濯機の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
7ほかのメーカーのE21との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの洗濯機のメーカーを、本体の表示で確かめてください。
8東芝のE21と近いエラー
9E21のよくある質問
東芝の洗濯機のE21は何のエラーですか？
「脱水中にふたが開いた（ふたを開けた）」を知らせる表示です。故障ではありません（操作・設定）。東芝公式「洗濯機 取扱説明書（PDF）」
E21の修理費用はいくらですか？
東芝公式の修理料金の目安は タテ型：症状別の概算「脱水しない」：19,000〜22,000円（排水弁モーター）／17,000〜20,000円（排水弁）／18,000〜20,000円（水位センサー）／28,000〜34,000円（機構部）／15,000〜17,000円（蓋スイッチ）／16,000〜18,000円（蓋ロック）／22,000〜30,000円（プログラムタイマー）／25,000〜31,000円（モーター） です。注意：東芝コンシューママーケティングに直接修理を依頼したときの概算（税込・技術料・部品代・出張料）。見積診断後に修理しなかったときは出張費がかかる。販売店に頼んだときの料金は販売店へ。実際の料金は修理員の案内によります。東芝公式「出張修理概算料金表（症状別）」
東芝の洗濯機の修理の連絡先は？
東芝の修理の申し込み：東芝ライフスタイル 東芝生活家電ご相談センター（電話でのお問い合わせ・修理依頼） 0120-1048-76（9:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）、当社指定休業日を除く）／東芝ライフスタイル 出張修理のお申込み（Web）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。東芝公式「修理のお申し込み」
E21が何度も出る・消えないときは？
E21が何度も出るなら、洗濯機の部品の不具合が考えられます。東芝に修理を依頼してください（修理料金の目安 タテ型：症状別の概算「脱水しない」：19,000〜22,000円（排水弁モーター）／17,000〜20,000円（排水弁）／18,000〜20,000円（水位センサー）／28,000〜34,000円（機構部）／15,000〜17,000円（蓋スイッチ）／16,000〜18,000円（蓋ロック）／22,000〜30,000円（プログラムタイマー）／25,000〜31,000円（モーター））。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。東芝公式「洗濯機 取扱説明書（PDF）」
出典
- 家電公取協（全国家庭電気製品公正取引協議会）製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」（業界団体・2026年10月12日確認）
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- シャープ「補修用性能部品の保有期間」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- AQUA「洗濯機の寿命は何年？寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝ライフスタイル「長期使用製品安全表示制度」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東京都消費生活総合センター「経年劣化による事故に注意」（長期使用製品安全表示制度の対象5品目）（公的機関・2026年10月12日確認）
- シャープ COCORO STORE「洗濯機の買い替え時期はいつ？寿命のサイン・選び方完全ガイド」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東京都住宅政策本部「賃貸住宅トラブル防止ガイドライン」（第4版）（公的機関・2026年10月09日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 東芝公式「洗濯機 取扱説明書（PDF）」（メーカー公式）
- 東芝公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝公式「出張修理概算料金表（症状別）」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- シャープ公式「E21 E21エラー表示」（メーカー公式）