このページの要点
- 給水されない・少しずつしか給水されない。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：水栓が開いているか、凍結・断水がないか確かめる。
- 直らなければ修理を依頼（公式の目安 15,000〜30,000円（症状別の概算・方式や交換部品で変わる））。7年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
東芝のC5は「給水されない・少しずつしか給水されない」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
水栓が開いているか、凍結・断水がないか確かめる
目次
1東芝の洗濯機のC5は何のエラー？
給水されない・少しずつしか給水されないを知らせる表示です。東芝公式「[C**]が表示される」
公式の説明の対象：タテ型
機種・燃料によって説明が違う場合
- タテ型・全自動洗濯機：給水されない・少しずつしか給水されない。水栓が開いているか、凍結・断水がないか確かめる東芝公式「[C5]が表示された/水が給水されない/少しずつしか給水」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2C5は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
C5は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
東芝公式の説明
「上記の処置を行っても直らないときは…修理を依頼してください」
東芝公式「[C**]が表示される」
3C5の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー C5 が出た
- 自分で水栓が閉じている→ 水栓を開ける
- 待てば直る凍結・断水→ 状況を確認
- 自分で給水口フィルターのゴミ→ 歯ブラシで清掃
4C5の直し方（東芝公式の手順）
- 1水栓を開ける
- 2凍結・断水を確認
- 3給水口のフィルターのゴミを歯ブラシで清掃
- 4ふたを一度開閉しスタート/一時停止
やってはいけないこと（東芝公式）
- 給水ホースを外す前に水栓を閉めずに作業しない
手順は東芝公式のよくある質問の内容です。東芝公式「[C**]が表示される」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、洗濯機の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
東芝の修理の申し込み（公式）
- 東芝ライフスタイル 東芝生活家電ご相談センター（電話でのお問い合わせ・修理依頼）0120-1048-769:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）、当社指定休業日を除く
- 東芝ライフスタイル 出張修理のお申込み（Web）受付フォームを開く
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。東芝公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（凍結・賃貸）
冬に給水・排水ができない、エラーが出るとき（凍結）
気温が下がる冬は、蛇口や給水ホースが凍って水が入らないことがあります。日立は、蛇口にタオルを巻いて約40℃のお湯をかける、給水ホースや洗濯槽を約40℃のお湯で温める、という解凍の方法を案内しています。高温のお湯は水道管や洗濯機の故障の原因になるので、熱湯はかけません。凍結しそうな日は、給水ホース・洗濯槽・排水ホースの水抜きをし、本体の背面（上部）を毛布などで保温するよう日立は案内しています。
- 1蛇口が凍っているときは、蛇口にタオルを巻き、約40℃のお湯をタオルの上からゆっくりかけて自然に解凍する（蛇口に直接かけない。高温のお湯は水道管の故障の原因になる）
- 2給水ホースを外し、バケツなどで残った水を受けて、約40℃のお湯に浸す（お湯取ホースを使っているときはお湯取ホースとクリーンフィルターも浸す）
- 3洗濯槽に約40℃のお湯を5リットル入れ、10分間置く（高温のお湯は故障の原因になるので、約40℃に冷ましてから入れる）
- 4給水ホースをつなぎ、水栓（蛇口）を開けて電源を入れ、スタート/一時停止ボタンを押してしばらく置く（20分ほどで通電時の熱で給水弁が解凍される）
- 5それでも給水や排水ができないときは、無理に使わず、販売店かメーカーに連絡する
賃貸（アパート・マンション）のとき
部屋に備え付けの洗濯機は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。洗濯機置き場だけがあって洗濯機は付いていない部屋もあり、その場合の洗濯機は自分の持ち物です。前の入居者が置いていった洗濯機などは、契約によって貸主が修繕しない場合もあるので、契約書で「設備」か「残置物」かを確かめてください。自分で買った洗濯機は自分の持ち物で、修理や買い替えの費用は自分で持ちます。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて5年未満 | 修理で直すのが基本。設計上の標準使用期間（7年）より前で、修理に使う部品もそろっている時期です。 |
| 5〜7年 | 修理の見積もりと買い替えの見積もりを並べて比べる。標準使用期間（7年）に近づき、機種によっては部品の保有期間（製造打切後6〜7年）が切れ始める時期です。シャープは修理費が本体価格の3割を超えるなら買い替えをすすめています。 |
| 7年以上 | 買い替えを考える。標準使用期間（7年）を過ぎ、製造打切後6〜7年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- 洗濯機は、2009年4月から「長期使用製品安全表示制度」で、製造年と「設計上の標準使用期間」を本体に表示する決まりのある製品です。ただし対象は「乾燥装置を有するものを除く」電気洗濯機で、乾燥機能のある洗濯乾燥機は対象に入っていません（東芝も「洗濯機（洗濯乾燥機を除く）7年」としています）。標準使用期間は、日立が7年、東芝が7年です。これは安全に使える目安の期間で、無償保証期間とは別で、7年たつと必ず壊れるという意味ではありません。本体のシールで確かめられます。東京都消費生活総合センター「経年劣化による事故に注意」（長期使用製品安全表示制度の対象5品目）日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長期使用製品安全表示制度」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから一定の年数、保有します。業界の基準（家電公取協）は電気洗濯機で最低6年です。メーカー各社の公表は、日立が洗濯機6年、パナソニックが縦型洗濯乾燥機・全自動洗濯機7年・ドラム式洗濯乾燥機6年、シャープが全自動洗濯機7年・ドラム式／タテ型洗濯乾燥機6年、東芝が全自動洗濯機・タテ型洗濯乾燥機・ドラム式洗濯乾燥機いずれも6年です。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。なおAQUAは、公式のコラムで家電公取協の基準（製造打切後6年）を挙げています。家電公取協（全国家庭電気製品公正取引協議会）製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）パナソニック「補修用性能部品の保有期間」シャープ「補修用性能部品の保有期間」東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」AQUA「洗濯機の寿命は何年？寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」
- シャープの公式通販のコラムは、多くのメーカーが公表している設計上の標準使用期間は約7年で、これを超えると経年劣化による発火やけが等の事故に至る恐れがあるとし、修理費が本体価格の3割を超えるなら買い替えをすすめています。製造終了から6〜7年で部品の保有期間が切れることがあり、切れると修理できないとも書いています。AQUAも公式のコラムで、標準使用期間は多くが7年程度、家電公取協の部品の最低保有は製造打切後6年として、製造打切後6年を寿命の目安と考えることもできるとしています。日立・東芝は、標準使用期間を超えた洗濯機について、異常があれば使用を止めて販売店や窓口に相談するよう案内しています。シャープ COCORO STORE「洗濯機の買い替え時期はいつ？寿命のサイン・選び方完全ガイド」AQUA「洗濯機の寿命は何年？寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」
製造年は、洗濯機の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーのC5との違い
9東芝のC5と近いエラー
10C5のよくある質問
東芝のC5は自分で消せますか？（消し方・リセット）
表示は原因を取り除けば消えます。東芝公式の手順は次のとおりです：水栓を開ける／凍結・断水を確認／給水口のフィルターのゴミを歯ブラシで清掃／ふたを一度開閉しスタート/一時停止。東芝公式「[C**]が表示される」
東芝の洗濯機のC5は何のエラーですか？
「給水されない・少しずつしか給水されない」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。東芝公式「[C**]が表示される」
C5の修理費用はいくらですか？
東芝公式の修理料金の目安は タテ型：症状別の概算「給水できない」：18,000〜20,000円（給水弁）／15,000〜19,000円（風呂水ポンプ）／15,000〜19,000円（水位センサー）／19,000〜22,000円（排水弁モーター）／17,000〜20,000円（排水弁）／22,000〜30,000円（プログラムタイマー） です。注意：点検、診断を希望された場合、有料となることがある。実際の料金は修理員の案内によります。東芝公式「出張修理概算料金表（症状別）」
東芝の洗濯機の修理の連絡先は？
東芝の修理の申し込み：東芝ライフスタイル 東芝生活家電ご相談センター（電話でのお問い合わせ・修理依頼） 0120-1048-76（9:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）、当社指定休業日を除く）／東芝ライフスタイル 出張修理のお申込み（Web）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。東芝公式「修理のお申し込み」
C5が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、洗濯機の部品の不具合が考えられます。東芝に修理を依頼してください（修理料金の目安 タテ型：症状別の概算「給水できない」：18,000〜20,000円（給水弁）／15,000〜19,000円（風呂水ポンプ）／15,000〜19,000円（水位センサー）／19,000〜22,000円（排水弁モーター）／17,000〜20,000円（排水弁）／22,000〜30,000円（プログラムタイマー））。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。東芝公式「[C**]が表示される」
出典
- 家電公取協（全国家庭電気製品公正取引協議会）製造業表示規約 別表3「補修用性能部品表示対象品目と保有期間」（業界団体・2026年10月12日確認）
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝ライフスタイル「補修用性能部品の保有期間について」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- シャープ「補修用性能部品の保有期間」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- AQUA「洗濯機の寿命は何年？寿命のサインや長持ちさせる使い方も紹介」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 日立の家電品「洗濯機の長期使用についてのお知らせとお願い」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝ライフスタイル「長年ご使用の製品についてのお知らせとお願い」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝ライフスタイル「長期使用製品安全表示制度」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東京都消費生活総合センター「経年劣化による事故に注意」（長期使用製品安全表示制度の対象5品目）（公的機関・2026年10月12日確認）
- シャープ COCORO STORE「洗濯機の買い替え時期はいつ？寿命のサイン・選び方完全ガイド」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東京都住宅政策本部「賃貸住宅トラブル防止ガイドライン」（第4版）（公的機関・2026年10月09日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 日立の家電品 洗濯機 よくあるご質問「洗濯機の凍結防止と凍結したときの対処方法を知りたいです。」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝公式「[C**]が表示される」（メーカー公式）
- 東芝公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝公式「出張修理概算料金表（症状別）」（メーカー公式・2026年10月12日確認）
- 東芝公式「[C5]が表示された/水が給水されない/少しずつしか給水」（メーカー公式）
- シャープ公式「C5エラーが表示される」（メーカー公式）