このページの要点
- 故障ではありません。湯はり・自動保温中にお湯が無くなったの表示です（操作・設定）。
- まずやること：湯はり1回分の沸き増しをしてから湯はりをやり直す。
結論故障ではない
東芝のU22は「湯はり・自動保温中にお湯が無くなった」の表示です。① 操作・設定
まずやること
湯はり1回分の沸き増しをしてから湯はりをやり直す
目次
1東芝のエコキュートのU22は何のエラー？
湯はり・自動保温中にお湯が無くなったを知らせる表示です。東芝公式「取扱説明書(x376ha-r)57ページ」
機種・燃料によって説明が違う場合
- 給湯専用タイプ：残湯量が少ないのに湯はりした（湯切れ）。お風呂の蛇口を閉めて2回タッチし解除、沸き増しして湯はりをやり直す東芝公式「取扱説明書(kyutou_series3)46ページ」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2U22は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
U22は「故障ではない」の表示です（操作・設定）。部品が壊れたという知らせではありません。
3U22の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー U22 が出た
- 自分で残湯量目盛りが少ないまま湯はり→ 湯はり1回分を沸き増しして湯はりをやり直す
- 自分でお湯を多く使った（自動保温中に湯切れ）→ 必要な分を沸き増しする
4U22の直し方（東芝公式の手順）
- 1湯はり1回分のお湯を沸き増しする
- 2湯はりをやり直す
エラー表示の解除（東芝公式の案内）：台所リモコンに表示される指示にしたがって操作・解除（[解除]をタッチ／3秒間タッチ）。原因を取り除かないまま解除しても、また表示されます。東芝公式「取扱説明書(x376ha-r)57ページ」
手順は東芝公式のよくある質問の内容です。東芝公式「取扱説明書(x376ha-r)57ページ」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
公式の手順で直らなければ、メーカーに相談してください。
東芝の修理の申し込み（公式）
- 日本キヤリア カスタマーサポートセンター（固定電話・フリーダイヤル）※旧 東芝キヤリア（2024年5月に社名変更）0120-1048-00修理受付 9:00〜20:00（年中無休）
- 日本キヤリア カスタマーサポートセンター（携帯電話・IP電話・通話料有料）03-5326-5038修理受付 9:00〜20:00（年中無休）
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。東芝公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（賃貸）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。メーカーが平均寿命の目安とする10年に近づく時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。製造打ち切りから10年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- エコキュートは、法律で「設計上の標準使用期間」を表示する決まりのある製品（特定保守製品：現在は石油給湯器・石油ふろがま）には入っていません。そのためガス給湯器のような10年の期間は定められていません。メーカーは、おおむね10年を取り替えを考える目安としています（ダイキンは「一般的な平均寿命はおおよそ10年」）。経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
- 東芝（東芝キヤリア。2024年5月に日本キヤリアへ社名変更）は家庭用エコキュートの販売を2024年3月31日で終えましたが、修理に使う部品（補修用性能部品）は製造終了後10年間保有し、保守・修理を続けると案内しています。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。東芝キヤリア「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（PDF）
- ダイキンは公式のコラムで、エコキュートの設置から10年以上たつと部品の製造・販売が終わっていて修理できないことがあり、その場合は新しいものへの交換をすすめるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か交換かを考える時期です。ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
製造年は、エコキュートの本体（貯湯ユニット）の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーのU22との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いのエコキュートのメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
9東芝のU22と近いエラー
10U22のよくある質問
東芝のエコキュートのU22は何のエラーですか？
「湯はり・自動保温中にお湯が無くなった」を知らせる表示です。故障ではありません（操作・設定）。東芝公式「取扱説明書(x376ha-r)57ページ」
東芝のエコキュートの修理の連絡先は？
東芝の修理の申し込み：日本キヤリア カスタマーサポートセンター（固定電話・フリーダイヤル）※旧 東芝キヤリア（2024年5月に社名変更） 0120-1048-00（修理受付 9:00〜20:00（年中無休））／日本キヤリア カスタマーサポートセンター（携帯電話・IP電話・通話料有料） 03-5326-5038（修理受付 9:00〜20:00（年中無休））。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。東芝公式「修理のお申し込み」
出典
- ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」（公的機関・2026年10月06日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 東芝キヤリア「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（PDF）（メーカー公式・2026年10月07日確認）
- 東芝公式「取扱説明書(x376ha-r)57ページ」（メーカー公式）
- 東芝公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月07日確認）
- 東芝公式「取扱説明書(kyutou_series3)46ページ」（メーカー公式）
- ダイキン公式「エラーコード検索（エコキュート）」（メーカー公式）
- コロナ公式「エコキュート エラーサイン一覧」（メーカー公式）
- パナソニック公式「【エコキュート】エラー『U22:断水異常』の表示が出てお」（メーカー公式）