このページの要点
- 給水がされない状態でふろ自動運転をした。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：専用止水栓・凍結・断水の原因を取り除いて解除。
- 直らなければ修理を依頼。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
東芝のH3は「給水がされない状態でふろ自動運転をした」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
専用止水栓・凍結・断水の原因を取り除いて解除
目次
1東芝のエコキュートのH3は何のエラー？
給水がされない状態でふろ自動運転をしたを知らせる表示です。東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」
公式の説明の対象：取扱説明書に記載のある一部の機種
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2H3は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
H3は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
東芝公式の説明
「給湯ができて発生する場合は、故障ですので、修理を依頼して下さい」
東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」
3H3の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー H3 が出た
- 自分で専用止水栓が閉じている→ 原因を取り除いて解除
- 待てば直る凍結・断水中にふろ自動運転→ 原因を取り除いて解除
確かめても直らなければ
- 修理給湯ができているのに発生→ 修理を依頼
4H3の直し方（東芝公式の手順）
- 1専用止水栓の閉まりや凍結・断水の原因を取り除く
- 2解除する
- 3給湯ができているのに出る場合は修理を依頼
エラー表示の解除（東芝公式の案内）：台所リモコンの指示にしたがい解除。原因を取り除かないまま解除しても、また表示されます。東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」
手順は東芝公式のよくある質問の内容です。東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、エコキュートの部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
東芝の修理の申し込み（公式）
- 日本キヤリア カスタマーサポートセンター（固定電話・フリーダイヤル）※旧 東芝キヤリア（2024年5月に社名変更）0120-1048-00修理受付 9:00〜20:00（年中無休）
- 日本キヤリア カスタマーサポートセンター（携帯電話・IP電話・通話料有料）03-5326-5038修理受付 9:00〜20:00（年中無休）
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。東芝公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（賃貸）
冬に「お湯も水も出ない」とき（配管の凍結）
気温が0℃を下回ると給水・給湯配管が凍結し、お湯も水も出なくなったり、リモコンにエラーが出たりします。三菱電機は「気温が上がり、自然に解けるのを待つ」と案内しています。
- 1気温が上がって自然に解けるのを待つ（凍結が解ければ出るようになる）
- 2凍結防止ヒーターが付いている場合は、電源を入れる
- 3解けても復帰しないときは、給水配管専用止水栓を閉じて、据付工事店（販売店）に連絡する
- 4冬のあいだは、夜に給湯温度を「水」にして蛇口を少し開け、少量の水を流し続けると凍結を防げる（「水」設定のある機種のみ。取扱説明書を確認）
三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）」三菱電機FAQ「『断水／配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。」
断水・断水のあと
断水しているあいだは、エコキュートのお湯は使えません。濁った水がタンクに入らないよう、断水の前後の扱いに注意が要ります。
- 1断水が分かっているときは、断水の前に給水配管専用止水栓を閉じる
- 2断水中は蛇口の混合栓を水側にして、蛇口は開けない
- 3断水が復旧したら、蛇口の水側を開けて、水の汚れがなくなったのを確かめる
- 4そのあと、給水配管専用止水栓を開けて使い始める（止水栓の場所は取扱説明書で確認）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。メーカーが平均寿命の目安とする10年に近づく時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。製造打ち切りから10年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- エコキュートは、法律で「設計上の標準使用期間」を表示する決まりのある製品（特定保守製品：現在は石油給湯器・石油ふろがま）には入っていません。そのためガス給湯器のような10年の期間は定められていません。メーカーは、おおむね10年を取り替えを考える目安としています（ダイキンは「一般的な平均寿命はおおよそ10年」）。経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
- 東芝（東芝キヤリア。2024年5月に日本キヤリアへ社名変更）は家庭用エコキュートの販売を2024年3月31日で終えましたが、修理に使う部品（補修用性能部品）は製造終了後10年間保有し、保守・修理を続けると案内しています。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。東芝キヤリア「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（PDF）
- ダイキンは公式のコラムで、エコキュートの設置から10年以上たつと部品の製造・販売が終わっていて修理できないことがあり、その場合は新しいものへの交換をすすめるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か交換かを考える時期です。ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
製造年は、エコキュートの本体（貯湯ユニット）の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーのH3との違い
9東芝のH3と近いエラー
10H3のよくある質問
東芝のエコキュートのH3は何のエラーですか？
「給水がされない状態でふろ自動運転をした」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」
東芝のエコキュートの修理の連絡先は？
東芝の修理の申し込み：日本キヤリア カスタマーサポートセンター（固定電話・フリーダイヤル）※旧 東芝キヤリア（2024年5月に社名変更） 0120-1048-00（修理受付 9:00〜20:00（年中無休））／日本キヤリア カスタマーサポートセンター（携帯電話・IP電話・通話料有料） 03-5326-5038（修理受付 9:00〜20:00（年中無休））。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。東芝公式「修理のお申し込み」
H3が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、エコキュートの部品の不具合が考えられます。東芝に修理を依頼してください。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」
出典
- ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」（公的機関・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「『断水／配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機CME「エコキュートの断水時の対応」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 東芝キヤリア「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（PDF）（メーカー公式・2026年10月07日確認）
- 東芝公式「取扱説明書(series3_premium)50ページ」（メーカー公式）
- 東芝公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月07日確認）
- 三菱公式「エラー表示 H03(H3)」（メーカー公式）
- ダイキン公式「エラーコード検索（エコキュート）」（メーカー公式）
- 長府公式「製品エラーコード（エコキュート）」（メーカー公式）