このページの要点
- ふろ流量の異常。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：断水していないか確認し、タンク専用止水栓が開いているか見る。
- 直らなければ修理を依頼（公式の目安 43,000円~45,000円前後）。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
日立のEr15は「ふろ流量の異常（湯はりができない）」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
断水していないか確認し、タンク専用止水栓が開いているか見る
1日立のエコキュートのEr15は何のエラー？
ふろ流量の異常（湯はりができない）を知らせる表示です。日立公式「Er15と表示されたとき」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2Er15は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
Er15は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
日立公式の説明
「やけどや感電をする恐れがあるため使用を控えてください」
日立公式「Er15と表示されたとき」
3Er15の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー Er15 が出た
- 待てば直る断水→ 復旧を待つ
- 自分でタンク専用止水栓が閉まっている→ 止水栓をあける
- 自分でふろ循環アダプターのフィルター汚れ→ フィルターを清掃
- 待てば直る冬の配管の凍結→ 自然解凍を待つ
確かめても直らなければ
- 修理改善しない→ 点検・修理を依頼
4Er15の直し方（日立公式の手順）
- 1地域の断水を確認し復旧を待つ
- 2タンク専用止水栓を開ける
- 3ふろ循環アダプターのフィルターを清掃
- 4凍結なら自然解凍を待つ
- 5案内表示どおり操作、無ければ漏電遮断器を切→約5秒後に入
やってはいけないこと（日立公式）
- 改善しない状態での使用
エラー表示の解除（日立公式の案内）：リモコンに操作案内があれば表示どおりに操作（例：メニューボタン長押し）。案内が無ければ漏電遮断器を切→約5秒後に入。原因を取り除かないまま解除しても、また表示されます。日立公式「Er15と表示されたとき」
手順は日立公式のよくある質問の内容です。日立公式「Er15と表示されたとき」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、エコキュートの部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
日立の修理の申し込み（公式）
- 修理受付センター（電話）0120-3121-68
- 修理受付センター（携帯電話から）0570-0031-68
- 修理のWEB受付（個人のお客様）受付フォームを開く
料金の注意（日立公式）
- 日立に直接修理を依頼したときの目安で、技術料・部品代・出張料（3,850円・税込）の合計です。訪問して見積もりの結果、修理をやめた場合は診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。販売店に依頼する場合の料金は販売店に確認が必要です。
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。日立公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（賃貸）
冬に「お湯も水も出ない」とき（配管の凍結）
気温が0℃を下回ると給水・給湯配管が凍結し、お湯も水も出なくなったり、リモコンにエラーが出たりします。三菱電機は「気温が上がり、自然に解けるのを待つ」と案内しています。
- 1気温が上がって自然に解けるのを待つ（凍結が解ければ出るようになる）
- 2凍結防止ヒーターが付いている場合は、電源を入れる
- 3解けても復帰しないときは、給水配管専用止水栓を閉じて、据付工事店（販売店）に連絡する
- 4冬のあいだは、夜に給湯温度を「水」にして蛇口を少し開け、少量の水を流し続けると凍結を防げる（「水」設定のある機種のみ。取扱説明書を確認）
三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）」三菱電機FAQ「『断水／配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。」
断水・断水のあと
断水しているあいだは、エコキュートのお湯は使えません。濁った水がタンクに入らないよう、断水の前後の扱いに注意が要ります。
- 1断水が分かっているときは、断水の前に給水配管専用止水栓を閉じる
- 2断水中は蛇口の混合栓を水側にして、蛇口は開けない
- 3断水が復旧したら、蛇口の水側を開けて、水の汚れがなくなったのを確かめる
- 4そのあと、給水配管専用止水栓を開けて使い始める（止水栓の場所は取扱説明書で確認）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。メーカーが平均寿命の目安とする10年に近づく時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。製造打ち切りから10年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- エコキュートは、法律で「設計上の標準使用期間」を表示する決まりのある製品（特定保守製品：現在は石油給湯器・石油ふろがま）には入っていません。そのためガス給湯器のような10年の期間は定められていません。メーカーは、おおむね10年を取り替えを考える目安としています（ダイキンは「一般的な平均寿命はおおよそ10年」）。経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから10年保有します（三菱電機はエコキュート含む電気給湯機器で10年。日立もエコキュートで10年、2012年10月以前に発売した分は8年）。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は？」日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）
- ダイキンは公式のコラムで、エコキュートの設置から10年以上たつと部品の製造・販売が終わっていて修理できないことがあり、その場合は新しいものへの交換をすすめるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か交換かを考える時期です。ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
製造年は、エコキュートの本体（貯湯ユニット）の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8日立のEr15と近いエラー
9Er15のよくある質問
日立のエコキュートのEr15は何のエラーですか？
「ふろ流量の異常（湯はりができない）」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。日立公式「Er15と表示されたとき」
Er15の修理費用はいくらですか？
日立公式の修理料金の目安は 43,000円~45,000円前後 です。注意：日立に直接修理を依頼したときの目安で、技術料・部品代・出張料（3,850円・税込）の合計です。訪問して見積もりの結果、修理をやめた場合は診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。販売店に依頼する場合の料金は販売店に確認が必要です。。実際の料金は修理員の案内によります。日立公式「家庭用エコキュートの修理料金の目安」
日立のエコキュートの修理の連絡先は？
日立の修理の申し込み：日立 修理受付センター（電話） 0120-3121-68／日立 修理受付センター（携帯電話から） 0570-0031-68／日立 修理のWEB受付（個人のお客様）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。日立公式「修理のお申し込み」
Er15が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、エコキュートの部品の不具合が考えられます。日立に修理を依頼してください（修理料金の目安 43,000円~45,000円前後）。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。日立公式「Er15と表示されたとき」
出典
- 三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は？」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」（公的機関・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「『断水／配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機CME「エコキュートの断水時の対応」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 日立公式「Er15と表示されたとき」（メーカー公式）
- 日立公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 日立公式「家庭用エコキュートの修理料金の目安」（メーカー公式・2026年10月06日確認）