このページの要点
- 貯湯ユニットとふろリモコンの通信異常。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：本体の電源スイッチ（ブレーカー）を一度切り、再度入れる。
- 直らなければ修理を依頼（公式の目安 60,000円~71,000円前後）。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
日立のEr12は「貯湯ユニットとふろリモコンの通信異常」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
本体の電源スイッチ（ブレーカー）を一度切り、再度入れる
1日立のエコキュートのEr12は何のエラー？
貯湯ユニットとふろリモコンの通信異常を知らせる表示です。日立公式「Er12と表示されたとき」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2Er12は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
Er12は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
3Er12の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー Er12 が出た
- 自分で通信の不具合→ ブレーカーを切って入れ直す
確かめても直らなければ
- 修理改善しない→ 点検・修理を依頼
4Er12の直し方（日立公式の手順）
- 1本体の電源スイッチ（ブレーカー）を切る
- 2再度入れる
- 3改善しなければ点検・修理を依頼
エラー表示の解除（日立公式の案内）：本体の電源スイッチ（ブレーカー）を一度切り、再度入れる。原因を取り除かないまま解除しても、また表示されます。日立公式「Er12と表示されたとき」
手順は日立公式のよくある質問の内容です。日立公式「Er12と表示されたとき」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、エコキュートの部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
日立の修理の申し込み（公式）
- 修理受付センター（電話）0120-3121-68
- 修理受付センター（携帯電話から）0570-0031-68
- 修理のWEB受付（個人のお客様）受付フォームを開く
料金の注意（日立公式）
- 日立に直接修理を依頼したときの目安で、技術料・部品代・出張料（3,850円・税込）の合計です。訪問して見積もりの結果、修理をやめた場合は診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。販売店に依頼する場合の料金は販売店に確認が必要です。
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。日立公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（賃貸）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。メーカーが平均寿命の目安とする10年に近づく時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。製造打ち切りから10年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- エコキュートは、法律で「設計上の標準使用期間」を表示する決まりのある製品（特定保守製品：現在は石油給湯器・石油ふろがま）には入っていません。そのためガス給湯器のような10年の期間は定められていません。メーカーは、おおむね10年を取り替えを考える目安としています（ダイキンは「一般的な平均寿命はおおよそ10年」）。経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから10年保有します（三菱電機はエコキュート含む電気給湯機器で10年。日立もエコキュートで10年、2012年10月以前に発売した分は8年）。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は？」日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）
- ダイキンは公式のコラムで、エコキュートの設置から10年以上たつと部品の製造・販売が終わっていて修理できないことがあり、その場合は新しいものへの交換をすすめるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か交換かを考える時期です。ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
製造年は、エコキュートの本体（貯湯ユニット）の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8日立のEr12と近いエラー
9Er12のよくある質問
日立のエコキュートのEr12は何のエラーですか？
「貯湯ユニットとふろリモコンの通信異常」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。日立公式「Er12と表示されたとき」
Er12の修理費用はいくらですか？
日立公式の修理料金の目安は 60,000円~71,000円前後 です。注意：日立に直接修理を依頼したときの目安で、技術料・部品代・出張料（3,850円・税込）の合計です。訪問して見積もりの結果、修理をやめた場合は診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。販売店に依頼する場合の料金は販売店に確認が必要です。。実際の料金は修理員の案内によります。日立公式「家庭用エコキュートの修理料金の目安」
日立のエコキュートの修理の連絡先は？
日立の修理の申し込み：日立 修理受付センター（電話） 0120-3121-68／日立 修理受付センター（携帯電話から） 0570-0031-68／日立 修理のWEB受付（個人のお客様）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。日立公式「修理のお申し込み」
Er12が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、エコキュートの部品の不具合が考えられます。日立に修理を依頼してください（修理料金の目安 60,000円~71,000円前後）。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。日立公式「Er12と表示されたとき」
出典
- 三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は？」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」（公的機関・2026年10月06日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 日立公式「Er12と表示されたとき」（メーカー公式）
- 日立公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 日立公式「家庭用エコキュートの修理料金の目安」（メーカー公式・2026年10月06日確認）