このページの要点
- 給湯用電動混合弁異常。部品の故障や寿命が考えられ、修理が必要です（修理）。
- まずやること：止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼。
- 使い始めて10年近いなら、修理と交換の見積もりを比べる。
結論修理が必要
三菱のP20は「給湯用電動混合弁異常」の表示です。⑤ 修理
まずやること
止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼
1三菱のエコキュートのP20は何のエラー？
給湯用電動混合弁異常を知らせる表示です。三菱公式「エラー表示 P01・P20・P21」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2P20は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
P20は「修理が必要」の表示です（修理）。部品の不具合が考えられるので、修理を依頼します。
三菱公式の説明
「点検が必要」
三菱公式「エラー表示 P01・P20・P21」
3P20の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー P20 が出た
- 自分で給水配管専用止水栓が閉じている→ 止水栓の状態を確認
- 待てば直る冬の給水配管の凍結→ 凍結対策を販売店に相談
確かめても直らなければ
- 修理給湯温度を調節する部品の不具合→ 止水栓を閉じて点検・修理を依頼
4P20が出たら自分でできること（公式の手順）
- 1止水栓を閉じて販売店に点検・修理を依頼
- 2解決しなければ弊社修理受付窓口へ
手順は三菱公式のよくある質問の内容です。三菱公式「エラー表示 P01・P20・P21」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
公式の手順で直らなければ、メーカーに相談してください。
三菱の修理の申し込み（公式）
- 三菱電機 家庭用電化製品の修理・点検のご依頼（Web・電話の案内）受付フォームを開く
料金の注意（三菱公式）
- 三菱電機修理受付センターに直接依頼する場合の概算は、電源が入らない：16,500〜48,400円、お湯が沸かない・出ない：18,700〜66,000円、「C-」エラー：18,700〜68,200円など（税込）。ヒートポンプユニット内部の冷媒回路の故障では73,700〜188,100円になることがあります。診断だけで修理をやめた場合は見積診断の料金（6,490〜9,680円）がかかります。製造から長く経った製品や複数の部品交換では、概算を超えることがあります。
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。三菱公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（賃貸）
冬に「お湯も水も出ない」とき（配管の凍結）
気温が0℃を下回ると給水・給湯配管が凍結し、お湯も水も出なくなったり、リモコンにエラーが出たりします。三菱電機は「気温が上がり、自然に解けるのを待つ」と案内しています。
- 1気温が上がって自然に解けるのを待つ（凍結が解ければ出るようになる）
- 2凍結防止ヒーターが付いている場合は、電源を入れる
- 3解けても復帰しないときは、給水配管専用止水栓を閉じて、据付工事店（販売店）に連絡する
- 4冬のあいだは、夜に給湯温度を「水」にして蛇口を少し開け、少量の水を流し続けると凍結を防げる（「水」設定のある機種のみ。取扱説明書を確認）
三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）」三菱電機FAQ「『断水／配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。」
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。メーカーが平均寿命の目安とする10年に近づく時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。製造打ち切りから10年たつと修理部品が無く、直せないことがあります。 |
- エコキュートは、法律で「設計上の標準使用期間」を表示する決まりのある製品（特定保守製品：現在は石油給湯器・石油ふろがま）には入っていません。そのためガス給湯器のような10年の期間は定められていません。メーカーは、おおむね10年を取り替えを考える目安としています（ダイキンは「一般的な平均寿命はおおよそ10年」）。経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから10年保有します（三菱電機はエコキュート含む電気給湯機器で10年。日立もエコキュートで10年、2012年10月以前に発売した分は8年）。期間を過ぎると部品が無く修理できないことがあります。三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は？」日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）
- ダイキンは公式のコラムで、エコキュートの設置から10年以上たつと部品の製造・販売が終わっていて修理できないことがあり、その場合は新しいものへの交換をすすめるとしています。使い始めて10年を超えたら、修理か交換かを考える時期です。ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」
製造年は、エコキュートの本体（貯湯ユニット）の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8三菱のP20と近いエラー
9P20のよくある質問
三菱のエコキュートのP20は何のエラーですか？
「給湯用電動混合弁異常」を知らせる表示です。部品の故障が考えられます（修理）。三菱公式「エラー表示 P01・P20・P21」
三菱のエコキュートの修理の連絡先は？
三菱の修理の申し込み：三菱電機 家庭用電化製品の修理・点検のご依頼（Web・電話の案内）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。三菱公式「修理のお申し込み」
P20が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、エコキュートの部品の不具合が考えられます。三菱に修理を依頼してください。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。三菱公式「エラー表示 P01・P20・P21」
出典
- 三菱電機FAQ「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間は？」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 日立の家電品「製品のご利用に関して」（補修用性能部品の保有期間）（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- ダイキン「エコキュートの平均寿命はどれくらい？寿命の兆候や取り替えのタイミングを解説」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」（公的機関・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「『断水／配管凍結ではありませんか』とリモコンに表示されるのですが」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱電機FAQ「冬場凍結をしてしまいます。（凍結が心配）対策はありますか。」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- 三菱公式「エラー表示 P01・P20・P21」（メーカー公式）
- 三菱公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月06日確認）
- 三菱公式「エコキュートの修理料金の目安」（メーカー公式・2026年10月06日確認）