このページの要点
- 途中失火。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：ほかのガス機器が使えるか確かめる（使えなければガス会社へ）。
- 直らなければ修理を依頼（公式の目安 11,500円～51,700円（税込））。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
リンナイの120は「途中失火」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
ほかのガス機器が使えるか確かめる（使えなければガス会社へ）
目次
1リンナイの給湯器の120は何のエラー？
途中失火を知らせる表示です。リンナイ公式「エラーコード120 が表示」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2120は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
120は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
3120の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー 120 が出た
- ガス会社へガスの供給停止（ほかのガス機器も使えない）→ ガス会社へ相談
- 自分で地震でガスメーターが遮断（震度5以上）→ ガスメーターを復帰し、だめならガス会社へ
- 自分でガスが供給されていない・エアー抜き不足（設置直後）→ ガスが供給されているか確かめる
- 待てば直る台風・豪雨の湿気→ 天気が落ち着いてから再操作
確かめても直らなければ
- 修理機器の不具合（ガスは来ている）→ 修理を依頼
ガスが止まっているかは、コンロなどほかのガス機器が使えるかで確かめられます。
4120の直し方（リンナイ公式の手順）
- 1ほかのガス機器が使えるか確認
- 2使えなければガス会社へ相談
- 3地震後はガスメーターの復帰方法を試す
- 4設置直後はガス供給とエア抜きを確認
手順はリンナイ公式のよくある質問の内容です。リンナイ公式「エラーコード120 が表示」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、給湯器の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
リンナイの修理の申し込み（公式）
- 修理のお申し込み（電話・固定電話）0120-054321365日24時間（新規修理のお申し込み）
- 修理のお申し込み（携帯電話・通話料有料）0570-550258365日24時間（新規修理のお申し込み）
- 修理Web受付（一般のお客様）受付フォームを開く365日24時間（新規修理のお申し込み）
料金の注意（リンナイ公式）
- 修理料金は出張費（3,300円～）・技術料（5,500円～・6月1日以降）・部品費・諸経費（1,100円）・消費税で構成。修理を実施しない場合でも、訪問先までの距離に応じて9,900円～（税込）（2026年6月1日以降）を申し受ける。通常時間外（平日18:00以降・土曜17:00以降）と休日は技術料・出張費が50%増
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。リンナイ公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（地震・復帰ボタン・賃貸）
地震のあとに出たとき（ほかのガス機器も使えない）
震度5相当以上の揺れでは、ガスメーター（マイコンメーター）が自動でガスを止めます。家じゅうのガス機器が使えないときは、まずガスメーターを復帰させます。
- 1すべてのガス機器を止める（メーターのガス栓は開けたまま）
- 2復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押してから手を離す
- 3ガスを使わずに待つ（一般型は約3分。メーターの型で1〜3分）
- 4ランプの点滅が消えたら使える。消えなければもう一度。それでもだめならガス会社へ
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーの120との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
9リンナイの120と近いエラー
10120のよくある質問
リンナイの120は自分で消せますか？（消し方・リセット）
表示は原因を取り除けば消えます。リンナイ公式の手順は次のとおりです：ほかのガス機器が使えるか確認／使えなければガス会社へ相談／地震後はガスメーターの復帰方法を試す／設置直後はガス供給とエア抜きを確認。リンナイ公式「エラーコード120 が表示」
120が出たら交換したほうがいいですか？
ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」
120の修理費用はいくらですか？
リンナイ公式の修理料金の目安は 11,500円～51,700円（税込） です。注意：修理料金は出張費（3,300円～）・技術料（5,500円～・6月1日以降）・部品費・諸経費（1,100円）・消費税で構成。修理を実施しない場合でも、訪問先までの距離に応じて9,900円～（税込）（2026年6月1日以降）を申し受ける。通常時間外（平日18:00以降・土曜17:00以降）と休日は技術料・出張費が50%増。実際の料金は修理員の案内によります。リンナイ公式「エラーコード120 が表示」リンナイ公式「修理のお申し込み」
リンナイの給湯器の修理の連絡先は？
リンナイの修理の申し込み：リンナイ 修理のお申し込み（電話・固定電話） 0120-054321（365日24時間（新規修理のお申し込み））／リンナイ 修理のお申し込み（携帯電話・通話料有料） 0570-550258（365日24時間（新規修理のお申し込み））／リンナイ 修理Web受付（一般のお客様）（365日24時間（新規修理のお申し込み））。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。リンナイ公式「修理のお申し込み」
120が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、給湯器の部品の不具合が考えられます。リンナイに修理を依頼してください（修理料金の目安 11,500円～51,700円（税込））。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。リンナイ公式「エラーコード120 が表示」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- 経済産業省「ガス機器を使用中に地震が起きたら」（公的機関・2026年10月05日確認）
- 東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」（ガス会社・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「エラーコード120 が表示」（メーカー公式）
- リンナイ公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「エラー表示【120】が点滅」（メーカー公式）