このページの要点
- ガス供給がない場合も出る表示。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：ガスメーター（マイコンメーター）が供給を止めていないか確認。
- 直らなければ修理を依頼。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
パーパスの111は「ガス供給がない場合も出る表示（点火不良）」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
ガスメーター（マイコンメーター）が供給を止めていないか確認
目次
1パーパスの給湯器の111は何のエラー？
ガス供給がない場合も出る表示（点火不良）を知らせる表示です。パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」
機種・燃料によって説明が違う場合
- 別の説明：給湯点火不良。ガスの供給状況を確認するパーパス公式「ガス機器エラー番号一覧（PDF）」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2111は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
111は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
パーパス公式の説明
「復帰方法はガス会社様にお問い合わせください」
パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」
3111の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー 111 が出た
- ガス会社へガスの供給停止（ガスメーター遮断など）→ ガスメーターを確かめ、供給がなければガス供給会社へ問合せ
確かめても直らなければ
- 修理ガスは来ている（給湯器の故障）→ 出張修理を申し込む
ガスが止まっているかは、コンロなどほかのガス機器が使えるかで確かめられます。
4111の直し方（パーパス公式の手順）
- 1ガスメーターを確認
- 2ガスコンロが点火するか確認
- 3点火しなければガス供給会社へ問い合わせ
- 4点火するのに出るなら給湯器の故障として出張修理を申し込む
手順はパーパス公式のよくある質問の内容です。パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、給湯器の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
パーパスの修理の申し込み（公式）
- 修理受付センター（一般電話・通話料無料）0120-260-884年中無休
- 修理受付センター（携帯電話など）03-5682-454524時間受付
- 修理Web受付（ページ内の受付フォーム）受付フォームを開く受付日を含む2営業日（土日祝を含まず）以内に連絡
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。パーパス公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（地震・復帰ボタン・賃貸）
地震のあとに出たとき（ほかのガス機器も使えない）
震度5相当以上の揺れでは、ガスメーター（マイコンメーター）が自動でガスを止めます。家じゅうのガス機器が使えないときは、まずガスメーターを復帰させます。
- 1すべてのガス機器を止める（メーターのガス栓は開けたまま）
- 2復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押してから手を離す
- 3ガスを使わずに待つ（一般型は約3分。メーターの型で1〜3分）
- 4ランプの点滅が消えたら使える。消えなければもう一度。それでもだめならガス会社へ
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーの111との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
9パーパスの111と近いエラー
10111のよくある質問
パーパスの給湯器の111は何のエラーですか？
「ガス供給がない場合も出る表示（点火不良）」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」
パーパスの給湯器の修理の連絡先は？
パーパスの修理の申し込み：パーパス 修理受付センター（一般電話・通話料無料） 0120-260-884（年中無休）／パーパス 修理受付センター（携帯電話など） 03-5682-4545（24時間受付）／パーパス 修理Web受付（ページ内の受付フォーム）（受付日を含む2営業日（土日祝を含まず）以内に連絡）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。パーパス公式「修理のお申し込み」
111が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、給湯器の部品の不具合が考えられます。パーパスに修理を依頼してください。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- 経済産業省「ガス機器を使用中に地震が起きたら」（公的機関・2026年10月05日確認）
- 東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」（ガス会社・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」（メーカー公式）
- パーパス公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- パーパス公式「ガス機器エラー番号一覧（PDF）」（メーカー公式）
- リンナイ公式「エラーコード111 が表示」（メーカー公式）
- ノーリツ公式「エラー表示【111】が点滅」（メーカー公式）
- パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」（メーカー公式）