このページの要点
- 故障ではありません。中和剤が減ってきたの表示です（お知らせ・点検）。
- まずやること：早めに中和剤の交換（修理）を依頼する。
- 製造から10年前後で出る表示です。点検を受けるか、交換を考える時期の目安になります。
結論故障ではない
パロマの920は「中和剤が減ってきた（寿命予告）」の表示です。② お知らせ・点検
まずやること
早めに中和剤の交換（修理）を依頼する
1パロマの給湯器の920は何のエラー？
中和剤が減ってきた（寿命予告）を知らせる表示です。パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」
公式の説明の対象：エコジョーズ
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2920は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
920は「故障ではない」の表示です（お知らせ・点検）。部品が壊れたという知らせではありません。
パロマ公式の説明
「早めのお取替えをおすすめ」
「放置すると930に変わり給湯器が動かなくなる」
パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」
3920の消し方・解除は？（パロマ公式の案内）
早めに中和剤の交換（修理）を依頼する
手順はパロマ公式のよくある質問の内容です。パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」
4交換・修理の申し込みと費用
手順を試しても直らない・何度も出るときは、給湯器の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
- kyutouki.co.jp：12,000〜16,000円（中和器の交換・出張費3,000円と作業費5,000円を含む・相場）
- mizu-tech.co.jp：1万〜2.5万円（中和器の交換・題名）
- xn--24-ke4aw96xp8c.com：10,000〜20,000円前後（920・930の修理・出張費と作業費と部品代を含む）
パロマ公式が修理料金の目安を出していないため、修理業者の記事3件の金額をまとめました（2026年10月05日確認）。部品と作業で変わるので、見積もりで確かめてください。業者の記事（kyutouki.co.jp）業者の記事（mizu-tech.co.jp）業者の記事（xn--24-ke4aw96xp8c.com）
パロマの修理の申し込み（公式）
- 修理専用窓口（電話）0120-193-86024時間365日受付（夜間は受付業務のみ。9時～10時半は混雑しやすい）
- 修理Web受付（個人のお客さま）受付フォームを開くWeb受付。平日の場合は翌日以降、土日祝日の場合は翌営業日以降のご連絡
料金の注意（パロマ公式）
- 出張料4,400円(40kmまで)～6,600円(80km以上)、技術料(診断料)4,840円～。修理なしでも9,240円(40kmまで)かかる。修理実施時は9,240円以上(40kmまで)。夜間及び日・祝日は出張料・技術料ともに5割増し。業務用ご使用のお客さまは別料金
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。パロマ公式「修理のお申し込み」
5うちの場合は？（賃貸）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
6修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
7ほかのメーカーの920との違い
中和器の寿命が近い（使えるが交換が必要。やがて930に変わる）
「お湯が出る間は使えるが、しばらくすると【930】に変わり給湯器が使えなくなる」「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
8パロマの920と近いエラー
9920のよくある質問
パロマの給湯器の920は何のエラーですか？
「中和剤が減ってきた（寿命予告）」を知らせる表示です。故障ではありません（お知らせ・点検）。パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」
920の修理費用はいくらですか？
パロマ公式には修理料金の目安がありません。業者の記事の目安（3社）は 約10,000〜25,000円 です（業者の目安。実際の料金は部品と作業で変わります）。パロマの料金の注意：出張料4,400円(40kmまで)～6,600円(80km以上)、技術料(診断料)4,840円～。修理なしでも9,240円(40kmまで)かかる。修理実施時は9,240円以上(40kmまで)。夜間及び日・祝日は出張料・技術料ともに5割増し。業務用ご使用のお客さまは別料金。業者の記事（kyutouki.co.jp）業者の記事（mizu-tech.co.jp）業者の記事（xn--24-ke4aw96xp8c.com）パロマ公式「修理のお申し込み」
パロマの給湯器の修理の連絡先は？
パロマの修理の申し込み：パロマ 修理専用窓口（電話） 0120-193-860（24時間365日受付（夜間は受付業務のみ。9時～10時半は混雑しやすい））／パロマ 修理Web受付（個人のお客さま）（Web受付。平日の場合は翌日以降、土日祝日の場合は翌営業日以降のご連絡）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。パロマ公式「修理のお申し込み」
920が何度も出る・消えないときは？
920は故障の表示ではなく、「中和剤が減ってきた」を知らせる表示です。パロマ公式によると、放置すると「930」に変わり給湯器が動かなくなる。パロマに修理（部品の交換）を依頼してください。パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」（メーカー公式）
- パロマ公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- 業者の記事（kyutouki.co.jp）（業者・2026年10月05日確認）
- 業者の記事（mizu-tech.co.jp）（業者・2026年10月05日確認）
- 業者の記事（xn--24-ke4aw96xp8c.com）（業者・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「エラーコード920 が表示」（メーカー公式）
- ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」（メーカー公式）
- パーパス公式「ガス機器エラー番号一覧（PDF）」（メーカー公式）