このページの要点
- 点火不良。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：ほかのガス器具が使えるか確かめる（使えなければガス会社へ連絡）。
- 直らなければ修理を依頼（業者の目安 約5,000〜50,000円）。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
パロマの111は「点火不良」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
ほかのガス器具が使えるか確かめる（使えなければガス会社へ連絡）
1パロマの給湯器の111は何のエラー？
点火不良を知らせる表示です。パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」
公式の説明の対象：給湯器・FH
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2111は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
111は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
3111の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー 111 が出た
- 自分で一時的な点火不良→ リモコンを切にして再度点火操作
- ガス会社へガスの供給停止・ガスメーターの遮断（ほかのガス器具も点火しない）→ ガス会社へ連絡
- 自分で給湯器本体・ガスメーターのガスコックが閉められている→ ガスコックが開いているか確かめる
ガスが止まっているかは、コンロなどほかのガス機器が使えるかで確かめられます。
4111の直し方（パロマ公式の手順）
- 1リモコンを切にして再点火
- 2ガスが供給されているか（ほかのガス器具・ガスメーター）確認
- 3給湯器本体・ガスメーターのガスコックが閉まっていないか確認
手順はパロマ公式のよくある質問の内容です。パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、給湯器の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
- shinachiku.com：2〜5万円（部品交換が必要な場合・相場）
- oyuderu.com：5,000〜10,000円（部品交換なしの点検・清掃）・15,000〜30,000円（部品交換、相場）
パロマ公式が修理料金の目安を出していないため、修理業者の記事2件の金額をまとめました（2026年10月05日確認）。部品と作業で変わるので、見積もりで確かめてください。業者の記事（shinachiku.com）業者の記事（oyuderu.com）
パロマの修理の申し込み（公式）
- 修理専用窓口（電話）0120-193-86024時間365日受付（夜間は受付業務のみ。9時～10時半は混雑しやすい）
- 修理Web受付（個人のお客さま）受付フォームを開くWeb受付。平日の場合は翌日以降、土日祝日の場合は翌営業日以降のご連絡
料金の注意（パロマ公式）
- 出張料4,400円(40kmまで)～6,600円(80km以上)、技術料(診断料)4,840円～。修理なしでも9,240円(40kmまで)かかる。修理実施時は9,240円以上(40kmまで)。夜間及び日・祝日は出張料・技術料ともに5割増し。業務用ご使用のお客さまは別料金
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。パロマ公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（地震・復帰ボタン・台風・賃貸）
地震のあとに出たとき（ほかのガス機器も使えない）
震度5相当以上の揺れでは、ガスメーター（マイコンメーター）が自動でガスを止めます。家じゅうのガス機器が使えないときは、まずガスメーターを復帰させます。
- 1すべてのガス機器を止める（メーターのガス栓は開けたまま）
- 2復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押してから手を離す
- 3ガスを使わずに待つ（一般型は約3分。メーターの型で1〜3分）
- 4ランプの点滅が消えたら使える。消えなければもう一度。それでもだめならガス会社へ
台風・豪雨のとき
台風・豪雨による点火不良。雨がおさまってから100V電源を抜き差しするかリモコンを入り切りする
- 1雨がおさまってしばらくしてから100V電源をコンセントから抜き差しするかリモコンの運転スイッチを入り切り
- 2点火するか確認
- 3改善しなければ修理を依頼
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーの111との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
9111のよくある質問
地震のあとに111が出ました。どうすればいいですか？
震度5相当以上の揺れでは、ガスメーター（マイコンメーター）が自動でガスを止めます。家じゅうのガス機器が使えないときは、まずガスメーターを復帰させます。手順：すべてのガス機器を止める（メーターのガス栓は開けたまま）／復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押してから手を離す／ガスを使わずに待つ（一般型は約3分。メーターの型で1〜3分）／ランプの点滅が消えたら使える。消えなければもう一度。それでもだめならガス会社へ。経済産業省「ガス機器を使用中に地震が起きたら」東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」
パロマの111は自分で消せますか？（消し方・リセット）
表示は原因を取り除けば消えます。パロマ公式の手順は次のとおりです：リモコンを切にして再点火／ガスが供給されているか（ほかのガス器具・ガスメーター）確認／給湯器本体・ガスメーターのガスコックが閉まっていないか確認。パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」
パロマの給湯器の111は何のエラーですか？
「点火不良」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」
111の修理費用はいくらですか？
パロマ公式には修理料金の目安がありません。業者の記事の目安（2社）は 約5,000〜50,000円 です（業者の目安。実際の料金は部品と作業で変わります）。パロマの料金の注意：出張料4,400円(40kmまで)～6,600円(80km以上)、技術料(診断料)4,840円～。修理なしでも9,240円(40kmまで)かかる。修理実施時は9,240円以上(40kmまで)。夜間及び日・祝日は出張料・技術料ともに5割増し。業務用ご使用のお客さまは別料金。業者の記事（shinachiku.com）業者の記事（oyuderu.com）パロマ公式「修理のお申し込み」
パロマの給湯器の修理の連絡先は？
パロマの修理の申し込み：パロマ 修理専用窓口（電話） 0120-193-860（24時間365日受付（夜間は受付業務のみ。9時～10時半は混雑しやすい））／パロマ 修理Web受付（個人のお客さま）（Web受付。平日の場合は翌日以降、土日祝日の場合は翌営業日以降のご連絡）。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。パロマ公式「修理のお申し込み」
111が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、給湯器の部品の不具合が考えられます。パロマに修理を依頼してください。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- 経済産業省「ガス機器を使用中に地震が起きたら」（公的機関・2026年10月05日確認）
- 東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」（ガス会社・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- パロマ公式「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の」（メーカー公式）
- パロマ公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- パロマ公式「（台風及び豪雨の時に）リモコンにエラー「111」「11」」（メーカー公式）
- 業者の記事（shinachiku.com）（業者・2026年10月05日確認）
- 業者の記事（oyuderu.com）（業者・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「エラーコード111 が表示」（メーカー公式）
- ノーリツ公式「エラー表示【111】が点滅」（メーカー公式）
- パーパス公式「リモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出な」（メーカー公式）