このページの要点
- 故障ではありません。中和器の寿命が近いの表示です（お知らせ・点検）。
- まずやること：中和器の交換を依頼する。
- 製造から10年前後で出る表示です。点検を受けるか、交換を考える時期の目安になります。
結論故障ではない
ノーリツの920は「中和器の寿命が近い（使えるが交換が必要。やがて930に変わる）」の表示です。② お知らせ・点検
まずやること
中和器の交換を依頼する
1ノーリツの給湯器の920は何のエラー？
中和器の寿命が近い（使えるが交換が必要。やがて930に変わる）を知らせる表示です。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2920は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
920は「故障ではない」の表示です（お知らせ・点検）。部品が壊れたという知らせではありません。
ノーリツ公式の説明
「お湯が出る間は使えるが、しばらくすると【930】に変わり給湯器が使えなくなる」
「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」
ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
3920の消し方・解除は？（ノーリツ公式の案内）
中和器の交換を依頼する
手順はノーリツ公式のよくある質問の内容です。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
4交換・修理の申し込みと費用
手順を試しても直らない・何度も出るときは、給湯器の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
ノーリツの修理の申し込み（公式）
- 修理のご依頼（固定電話・通話料無料）0120-911-026365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応）
- 修理のご依頼（携帯電話・通話料有料）0570-064-910365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応）
- 修理Web受付（個人・店舗向け）受付フォームを開く365日24時間受付
- 修理LINE受付（個人のみ・ID @738vaisx）受付フォームを開く365日24時間受付（営業時間内にご返答）
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。ノーリツ公式「修理のお申し込み」
このエラーで交換されることが多い部品（ノーリツ公式）
中和器・電装基板（ガス：17,000円～55,000円程度（税込）／石油：18,000円～55,000円程度（税込））ノーリツ公式「エラーごとの故障部品【920】」
5うちの場合は？（賃貸）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
6修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
7ほかのメーカーの920との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
8ノーリツの920と近いエラー
9920のよくある質問
ノーリツの給湯器の920は何のエラーですか？
「中和器の寿命が近い（使えるが交換が必要。やがて930に変わる）」を知らせる表示です。故障ではありません（お知らせ・点検）。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
920が出てから、あとどのくらい使えますか？
ノーリツ公式によると、【930】に変わると給湯器が使えない（お湯が出なくなる）。早めに修理（部品の交換）を依頼してください。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
920の修理費用はいくらですか？
ノーリツ公式の修理料金の目安は 中和器交換参考費用（ガス給湯器）：17,000円～48,500円程度（税込） です。注意：中和器交換参考費用（ガス給湯器）17,000円～48,500円程度（税込）。10年以上使用なら取り替えをすすめる。実際の料金は修理員の案内によります。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
920が出ていても、お湯は使えますか？
ノーリツ公式によると、使えるもの：お湯が出る場合は使用しても問題ない。使えないもの：【930】に変わると給湯器が使えない（お湯が出なくなる）。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
ノーリツの給湯器の修理の連絡先は？
ノーリツの修理の申し込み：ノーリツ 修理のご依頼（固定電話・通話料無料） 0120-911-026（365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応））／ノーリツ 修理のご依頼（携帯電話・通話料有料） 0570-064-910（365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応））／ノーリツ 修理Web受付（個人・店舗向け）（365日24時間受付）／ノーリツ 修理LINE受付（個人のみ・ID @738vaisx）（365日24時間受付（営業時間内にご返答））。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。ノーリツ公式「修理のお申し込み」
920が何度も出る・消えないときは？
920は故障の表示ではなく、「中和器の寿命が近い」を知らせる表示です。ノーリツ公式によると、【930】に変わると給湯器が使えない（お湯が出なくなる）。ノーリツに修理（部品の交換）を依頼してください（修理料金の目安 中和器交換参考費用（ガス給湯器）：17,000円～48,500円程度（税込））。ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「エラー表示【920】が点滅」（メーカー公式）
- ノーリツ公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「エラーごとの故障部品【920】」（メーカー公式）
- リンナイ公式「エラーコード920 が表示」（メーカー公式）
- パロマ公式「給湯器 エラー「920」が出る」（メーカー公式）
- パーパス公式「ガス機器エラー番号一覧（PDF）」（メーカー公式）