このページの要点
- 水通路部のセンサー系統の部品不具合。部品の故障や寿命が考えられ、修理が必要です（修理）。
- まずやること：修理を依頼。
- 使い始めて10年近いなら、修理と交換の見積もりを比べる。
結論修理が必要
ノーリツの321は「水通路部のセンサー系統の部品不具合」の表示です。⑤ 修理
まずやること
修理を依頼
1ノーリツの給湯器の321は何のエラー？
水通路部のセンサー系統の部品不具合を知らせる表示です。ノーリツ公式「エラー表示【321】が点滅」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
2321は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
321は「修理が必要」の表示です（修理）。部品の不具合が考えられるので、修理を依頼します。
ノーリツ公式の説明
「修理が必要です」
ノーリツ公式「エラー表示【321】が点滅」
3321が出たら自分でできること（公式の手順）
修理を依頼
手順はノーリツ公式のよくある質問の内容です。ノーリツ公式「エラー表示【321】が点滅」
4直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
公式の手順で直らなければ、メーカーに相談してください。
ノーリツの修理の申し込み（公式）
- 修理のご依頼（固定電話・通話料無料）0120-911-026365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応）
- 修理のご依頼（携帯電話・通話料有料）0570-064-910365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応）
- 修理Web受付（個人・店舗向け）受付フォームを開く365日24時間受付
- 修理LINE受付（個人のみ・ID @738vaisx）受付フォームを開く365日24時間受付（営業時間内にご返答）
料金の注意（ノーリツ公式）
- 出張料の上限は3,300円（税込）。修理しない場合でも出張料に加え診断料が必要。休日・通常時間外の訪問を指定した場合は、出張料・技術料・診断料・機器脱着料・高所作業料は3割増。高所作業費と機器脱着料は別途請求
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。ノーリツ公式「修理のお申し込み」
5うちの場合は？（賃貸）
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
6修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
7ほかのメーカーの321との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
8ノーリツの321と近いエラー
9321のよくある質問
ノーリツの給湯器の321は何のエラーですか？
「水通路部のセンサー系統の部品不具合」を知らせる表示です。部品の故障が考えられます（修理）。ノーリツ公式「エラー表示【321】が点滅」
ノーリツの給湯器の修理の連絡先は？
ノーリツの修理の申し込み：ノーリツ 修理のご依頼（固定電話・通話料無料） 0120-911-026（365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応））／ノーリツ 修理のご依頼（携帯電話・通話料有料） 0570-064-910（365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応））／ノーリツ 修理Web受付（個人・店舗向け）（365日24時間受付）／ノーリツ 修理LINE受付（個人のみ・ID @738vaisx）（365日24時間受付（営業時間内にご返答））。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。ノーリツ公式「修理のお申し込み」
321が何度も出る・消えないときは？
321が何度も出るなら、給湯器の部品の不具合が考えられます。ノーリツに修理を依頼してください。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。ノーリツ公式「エラー表示【321】が点滅」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「エラー表示【321】が点滅」（メーカー公式）
- ノーリツ公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「エラーコード321 が表示」（メーカー公式）
- パロマ公式「給湯器 エラー「321」「32」が出る」（メーカー公式）
- パーパス公式「ガス機器エラー番号一覧（PDF）」（メーカー公式）