このページの要点
- 点火不良の可能性。故障とは限らず、自分で直せる見込みがあります（自分で対処）。
- まずやること：全ガス機器が使えないときはガスの供給を確かめる。
- 直らなければ修理を依頼。10年近く使っているなら交換の見積もりと比べる。
結論自分で直せる見込み
ノーリツの10は「点火不良の可能性（水量センサー・ガス電磁弁・温度センサー・基盤）」の表示です。④ 自分で対処
まずやること
全ガス機器が使えないときはガスの供給を確かめる
目次
1ノーリツの給湯器の10は何のエラー？
点火不良の可能性（水量センサー・ガス電磁弁・温度センサー・基盤）を知らせる表示です。ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
公式の説明の対象：ガス製品
機種・燃料によって説明が違う場合
- ガス製品 業務用（-WZ型式）：長期間使用の警告（経年劣化で熱効率が落ちている可能性）。修理（点検）を依頼するノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
- 石油製品：耐震自動消火装置の作動。安全を確かめ、運転スイッチを切→入ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
同じ番号でも、機種によって意味が変わることがあります。お使いの機種の取扱説明書でも確かめてください。
210は故障？使い続けていい？
- ①操作・設定
- ②お知らせ・点検
- ③掃除・お手入れ
- ④自分で対処
- ⑤修理
- ⑥交換・買い替え
10は「自分で直せる見込み」の表示です（自分で対処）。まず下の手順を試し、直らなければ修理を考えます。
使えるもの
- 業務用（-WZ型式）は能力が低下した状態でも使用できる
ノーリツ公式の説明から。ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
310の原因：自分で直せるもの・修理が要るもの
エラー 10 が出た
- ガス会社へガス製品：ガスの供給の問題（全てのガス機器が使えない）→ ガスの供給を確かめる
- 自分で石油製品：耐震自動消火装置の作動→ 安全を確認し運転スイッチを切→入、地震等の場合は可燃物を取り除く
確かめても直らなければ
- 修理ガス製品：水量センサー・ガス電磁弁・温度センサー・基盤等の不具合→ 修理を依頼
- 修理ガス製品 業務用（-WZ型式）：長期間使用警告（経年劣化で熱効率が低下）→ 修理の依頼をすすめる
- 修理石油製品：感震器・電装基板の故障→ 機器の損傷・油漏れ・水漏れがあれば修理を依頼
ガスが止まっているかは、コンロなどほかのガス機器が使えるかで確かめられます。
410の直し方（ノーリツ公式の手順）
- 1ガスコンロなど他の機器の点火とガス供給を確認
- 2問題なければ部品不具合の可能性
手順はノーリツ公式のよくある質問の内容です。ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
5直らない・何度も出るとき（修理の申し込みと費用）
手順を試しても直らない・何度も出るときは、給湯器の部品の不具合が考えられます。メーカーに修理を依頼してください。
ノーリツの修理の申し込み（公式）
- 修理のご依頼（固定電話・通話料無料）0120-911-026365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応）
- 修理のご依頼（携帯電話・通話料有料）0570-064-910365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応）
- 修理Web受付（個人・店舗向け）受付フォームを開く365日24時間受付
- 修理LINE受付（個人のみ・ID @738vaisx）受付フォームを開く365日24時間受付（営業時間内にご返答）
料金の注意（ノーリツ公式）
- 出張費（上限3,300円）と故障診断料を含む
- 実際の修理料金は訪問時に案内
- 故障個所が複数だと目安を超えることがある
- 修理しなくても出張料・故障診断料がかかる
- 10年を超えると部品供給が終了していることがある
賃貸の場合は、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。ノーリツ公式「修理のお申し込み」
6うちの場合は？（地震・復帰ボタン・賃貸）
地震のあとに出たとき（ほかのガス機器も使えない）
震度5相当以上の揺れでは、ガスメーター（マイコンメーター）が自動でガスを止めます。家じゅうのガス機器が使えないときは、まずガスメーターを復帰させます。
- 1すべてのガス機器を止める（メーターのガス栓は開けたまま）
- 2復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押してから手を離す
- 3ガスを使わずに待つ（一般型は約3分。メーターの型で1〜3分）
- 4ランプの点滅が消えたら使える。消えなければもう一度。それでもだめならガス会社へ
賃貸（アパート・マンション）のとき
賃貸の給湯器は、ふつう大家さん（貸主）の設備です。設備の修繕は原則として貸主の義務で（民法606条）、借りている人には不具合を貸主に知らせる義務があります（民法615条）。自分で業者を呼ぶ前に、まず管理会社か大家さんに連絡しましょう。費用の負担は契約によります。
7修理か交換か：使った年数で見る目安
| 使った年数 | 目安 |
|---|---|
| 使い始めて7年未満 | 修理で直すのが基本。修理に使う部品がそろっている時期です。 |
| 7〜10年 | 修理の見積もりと交換の見積もりを並べて比べる。修理部品の保有（製造打ち切り後7〜10年）が終わり始める時期です。 |
| 10年以上 | 交換を考える。設計上の標準使用期間（10年）を過ぎ、メーカーも取り替えをすすめています。 |
- ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」は、家庭用で製造から10年です。使い方や環境で変わりますが、10年が点検・取り替えを考える目安になります。ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
- 修理に使う部品（補修用性能部品）は、メーカーが製造を打ち切ってから7〜10年保有します（BL認定品は10年・それ以外のガス給湯器は7年）。それを過ぎると部品が無く修理できないことがあります。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」
- ノーリツは公式に「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としています。リンナイも「ガス給湯器の点検・取替えの目安は10年」としています。ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」
製造年は、給湯器の本体の横や前に貼ってある銘板（ラベル）で確かめられます。
8ほかのメーカーの10との違い
同じ番号でもメーカーで意味や案内が違います。お使いの給湯器のメーカーを、本体やリモコンの表示で確かめてください。
9ノーリツの10と近いエラー
1010のよくある質問
ノーリツの給湯器の10は何のエラーですか？
「点火不良の可能性（水量センサー・ガス電磁弁・温度センサー・基盤）」を知らせる表示です。故障の可能性があります（自分で対処）。ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
ノーリツの10は自分で消せますか？（消し方・リセット）
表示は原因を取り除けば消えます。ノーリツ公式の手順は次のとおりです：ガスコンロなど他の機器の点火とガス供給を確認／問題なければ部品不具合の可能性。ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
ノーリツの給湯器の修理の連絡先は？
ノーリツの修理の申し込み：ノーリツ 修理のご依頼（固定電話・通話料無料） 0120-911-026（365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応））／ノーリツ 修理のご依頼（携帯電話・通話料有料） 0570-064-910（365日24時間受付（19:00～翌8:00は自動音声対応））／ノーリツ 修理Web受付（個人・店舗向け）（365日24時間受付）／ノーリツ 修理LINE受付（個人のみ・ID @738vaisx）（365日24時間受付（営業時間内にご返答））。賃貸なら先に管理会社か大家さんへ。ノーリツ公式「修理のお申し込み」
10が何度も出る・消えないときは？
公式の手順を試しても繰り返すなら、給湯器の部品の不具合が考えられます。ノーリツに修理を依頼してください。使用年数が長いなら、交換の見積もりと比べると判断しやすくなります。ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」
出典
- ノーリツ公式FAQ「修理部品はどれくらい保有していますか？」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「ガス給湯機器の取替えQ&A」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- リンナイ公式「ガス給湯器の点検・取替え目安は10年です」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- 経済産業省「ガス機器を使用中に地震が起きたら」（公的機関・2026年10月05日確認）
- 東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」（ガス会社・2026年10月05日確認）
- e-Gov 法令検索「民法」（606条・615条）（法令・2026年10月05日確認）
- ノーリツ公式「エラー表示【10】が点滅」（メーカー公式）
- ノーリツ公式「修理のお申し込み」（メーカー公式・2026年10月05日確認）
- パロマ公式「給湯器 エラー「10」「101」「102」が出る」（メーカー公式）